Ошибки робота-пылесоса Xiaomi 149
Что делать, если робот пылесос выдает ошибку? В данной статье мы рассмотрим распространенные поломки и расскажем, в каких случаях следует выполнять сброс робота пылесоса Xiaomi к заводским настройкам. Диагностика неисправности практически во всех случаях производится автоматически самим роботом-пылесосом. Ошибки, которые возникают в процессе работы, будут озвучены через динамик устройства или будут отображены в приложении MI Home.
Ваш помощник по дому выдает ошибку или не загружает карту? Ниже приведенная таблица поможет расшифровать неисправности.
| Описание ошибки | Решение проблемы |
| Ошибка 01: Следует проверить лазерный дальномер, расположенный в верхней части робота пылесоса, — не заблокирован ли он посторонними вещами. | Правильной работе лидара могут мешать посторонние предметы или пыль, попавшая на датчики. Следует проверить на отсутствие лишних предметов и протереть датчики. Если пылесос попал в замкнутое пространство, то переместите его в другую часть помещения. |
| Ошибка 02: Протереть и нажать на противоударный бампер. | В случае некорректной работы датчика столкновений следует убедиться, что не попала пыль или ворс с напольного покрытия. Следует несколько раз с каждой стороны нажать на датчик столкновений. Перенесите устройство в другое место, если все вышеперечисленное не помогло. |
| Ошибка 03: Перенесите пылесос в другую часть помещения. | Возможно, что одно из колес пылесоса съехало с прямого покрытия и заблокировано. Перенесите пылесос в любую часть убираемого помещения. |
| Ошибка 04: Очистить сенсор высоты. | Сенсор высоты не видит точку для сканирования, перенесите робот-пылесос в другую часть комнаты. Следует протереть сенсоры высоты и передвинуть пылесос дальше от того места, где произошла ошибка. |
| Ошибка 05: Извлеките главную турбо-щетку. Следует очистить эту часть пылесоса или же ось турбо-щетки. | Распространённая неисправность, если в том месте, где убирается робот, проживают четвероногие друзья. Шерсть наматывается на движущиеся детали, тем самым препятствует нормальной работе. Извлеките деталь, следуя инструкции. Очистите при помощи комплектной щеточки с резаком (при необходимости промойте под водой). |
| Ошибка 06: Вытяните и очистите от посторонних предметов боковую щетку пылесоса. | Как правило, вокруг боковой щетки наматываются нити от ковров и прочих изделий. При необходимости демонтируйте боковую щетку и очистите от посторонних предметов. |
| Ошибка 07: Осмотрите основное колесо робота пылесоса. Убедитесь, что колесо не заблокировано посторонним предметом. | Если появилась проблема с движением колес, следует внимательно осмотреть и при необходимости провернуть колесо и убедиться, что оно не заблокировано. |
| Ошибка 08: Обеспечьте достаточно пространства вокруг робота пылесоса. | Убедитесь, что на площади уборки нет предметов, которые могут мешать нормальной работе пылесоса. Возможно, устройство застряло среди предметов. |
| Ошибка 09: Требуется поставить контейнер для пыли или HEPA фильтр. | Контейнер для пыли и HEPA фильтрующие устройства должны быть установлены в штатные места креплений. Если пылесос снова выдает аналогичную ошибку, то попробуйте заменить фильтр или промыть его под проточной водой. |
| Ошибка 10: Проверьте сухость фильтра или промойте фильтр. | Не исключено попадание крупного мусора в фильтр. Осмотрите фильтр и очистите от посторонних предметов. Если ничего не помогло, замените фильтр. |
| Ошибка 11: В зоне работы пылесоса появились магнитные поля. | Для некоторых моделей пылесосов предусмотрены магнитные ленты-ограничители. Дальше этой ленты пылесосу запрещено проезжать. Делается это для того, чтобы создать ограничительную стену. Перенесите робот-пылесос в другое место убираемой площади. |
| Ошибка 12: Разрядилась батарея пылесоса. | Самая простая ошибка и, как правило, легко устранимая. Просто зарядите пылесос. |
| Ошибка 13: Невозможность заряда пылесоса. Проверьте контактные части пылесоса и зарядного блока. | Очистите контактную группу устройства, а также зарядного блока. Очистить можно, воспользовавшись сухой тканью. |
| Ошибка 14: Невозможность получения заряда. | Если в комнате повышенная температура, то аккумулятор может перегреваться. Выключите пылесос, подождите охлаждения аккумулятора. |
| Ошибка 15: Сенсор положения вертикальных предметов требует очистки. | Всегда следите за всеми сенсорами и за сенсором определения стен. Они должны быть в чистоте. |
| Ошибка 16: Требуется прямая поверхность для включения пылесоса. | Убедитесь, что под пылесосом ровная поверхность. Не используйте устройство для уборки мебели. При возникновении ошибки проверьте сенсоры в нижней части устройства или перенесите его на ровную поверхность. |
| Ошибка 17: Возникли проблемы с работой боковых щеток. | Выполнить сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 18: Ошибка работы втягивающего двигателя. | При озвучивании этой поломки так же выполняем сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 19: Зарядная станция робота-пылесоса не обеспечивается питанием. | Проверьте подключение станции к электрической сети. Протрите контакты док станции и пылесоса, используя сухую тряпку. |
| Ошибка 20: Внутренняя ошибка системы. | Перезагрузите устройство. |
Данные ошибки схожи почти у всех пылесосов Xiaomi, MiJia и Viomi.
Если после проделанных работ Вам не удалось избавиться от ошибок, в таком случае сервисный центр MiFan с радостью готов помочь в ремонте и обслуживании робота пылесоса Xiaomi. Стоимость работ Вы можете узнать по ссылке выше.
Здравствуйте!
У нас робот-пылесос прекращает работу после запуска его и выдает ошибку о том, что фильтр забит или заменить его.
Однако после замены фильтра она всё также выдает аналогичную ошибку.
Подскажите что нужно сделать?
Добрый день Нуран! вероятней всего что требуется замена вентилятора, рекомендуем обратиться в сервисный центр
Здравствуйте, пылесосу 2 месяца, dream Bot W10,перестала реагировать станция.Уезжали из дому выключали из розетки , когда приехали включили ,высвечивается надпись dream и остается гореть ,в приложение показывает пылесос не в сети
Добрый день Антон! подключать к приложению пробовали? какие результаты?
Нужно разобрать пылесос. Забился внутренний фильтр на выходе мотора.
Также заметил то, что режим уборки не изменяется при его изменении.
Здравствуйте, пылесос у нас чуть больше года, в последнее время странно себя ведёт. Номер ошибки не называет, стоит на зарядке и начинает говорить “уберите основное устройство от зарядного блока и выключите его” после этих действий повторяет это снова, или вот я его запустила он сам останавливается говорит “пауза, выключите устройство”
Приветствую Вас Вероник! Действительно очень интересно он себя ведет. Попробуйте сделать полный сброс настроек до заводских, если не поможет рекомендую обратиться в сервисный центр для выявлении проблемы.
Здравствуйте! Пылесос стоял на зарядке,после этого стал говорить”Установите отсек для пыли”,хотя всё на нём установлено! В чем может быть причина?
Добрый день Ольга! Могу уточнить модель робота пылесоса?
Та же проблема именно с такой моделью, началось в октябре
Здравствуйте, мучался с этой проблемой 4 дня, оказалось залипала кнопка включения. Перепаял кнопку и снова работает как часы.
Добрый день! Приобрела пылесос, вроде настроила, но воспользоваться пока не удалось. В приложении пишет “внутренняя ошибка. Сбросьте параметры системы”.
Сбрасывала уже трижды и перенастраивала. Изменений нет. С чем это может быть связано? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день Ольга! с данной ошибкой сталкивался наш сервисный центр, долго разбирались в данной проблеме и выявили короткое замыкание на одной из деталей, которая вызвана коррозией. В вашем случае если имеется гарантия рекомендую ею воспользоваться, если же не имеется – обращаться в хороший сервисный центр для выявления неисправности.
Какая именно деталь замыкала?
Здравствуйте, приобрели пылесос, начали пользоваться, сразу каждые минут 15 работы говорит: Датчик столкновений застрял, стукните по бамперу, чтобы проверить отдачу. Меняем положение, все нормально, а он все повторяет ошибку. Все проверили, ничего нигде не застряло. Почистили полностью, всё равно повторяет. Будем благодарны, если подскажете в чем проблема!?
Добрый день Алена. подскажите модель пылесоса
Здравствуйте, Dreame Bot D9 Pro
Добрый день. Наш верный друг и помощник Roborock s6 Pure перестал на что-либо реагировать. Мигает одновременно лампочки ‘домой и ‘вкл’. Что с ним могло случится?
С ув.,Илона
Добрый день Илона! Данная индикация говорит о том, что имеется ошибка. Ошибок большое количество, могу уточнить что именно говорит либо пишет в приложении ваш помощник?
При включении говорит протрите датчик препятствий, что делать?
Добрый день Елена! Пробовали протирать датчики? они находятся в нижней части пылесоса, спереди – 4 датчика
Остановился во время уборки. Мигает одновременно лампочки ‘домой и ‘вкл’. Что с ним могло случится?
Доброго времени суток Наталья! Большая вероятность что пора заменить аккумулятор, какая модель Вашего пылесоса?
Здравствуйте, приобрели робот пылесос 10 октября, все работает как надо, но на прошлой неделе начались проблемы с голосом.Всегда когда пылесос говорит что то его голос постоянно пропадает.
Какие могут быть причины и что делать.?
Подскажите пожалуйста.
Добрый день Виктория! попробуйте для начала сделать полный сброс до заводских настроек, либо проверьте наличие обновлений в приложении Mi Home и соответственно пробуйте обновить
Добрый день!
Купили пылесос неделю назад, все было хорошо, но теперь такая проблема:
Когда начинает уборку едет не по маршруту (зигзагами), а хаотично, причем в середине комнаты при движении резко останавливается и сдаёт назад (хотя спереди ничего нет). Может на одной линии минут пять ездить туда сюда. В движении постоянно дергается и бьется о мебель. В центре пустой комнаты говорит, что застряла и чтобы ее передвинули. Неправильно выстраивает карту, док-станция стоит у стенки, а пылесос рисует карту, как будто у нас за этой стенкой еще одна комната. Сам док-станцию найти не может, находясь в 20 см от нее, просит перенести. Так же была фраза «Обнаружены новые условия среды, возвращаюсь на док-станцию», что это значит, так и не нашли, при этом, после этого станцию без проблем находит и встает на нее с первого раза.
До заводских настроек сбрасывали, не помогло. Что с этим можно сделать? От чего это может быть? Или кроме сервиса ничего не поможет?
Приветствую Татьяна. если имеется гарантия, конечно же обращайтесь по гарантии! если же она отсутствует, основываясь на личном опыте, можем предположить что проблема в лидаре (лазерный дальномер)! Но для того чтобы быть уверенным как говорится на все 100%, рекомендуем обратиться в хороший, проверенный сервизный центр по ремонты пылесосов!
Здравствуйте, пылесос mi robot vacuum mop. Из приложения пропали настройки режима влажной уборки. И соответственно пылесос делает только сухую уборку. Как вернуть влажную?
Добрый день Михаил! интересный случай, так как сам робот пылесос не видит водный резервуар, это либо из-за самого водяного бака (что выходит из строя чаще) либо из-за Датчика распазнования пылесборника/резервуара для воды, но в любом случае рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервис по ремонту роботов пылесосов.
Приобрели робот пылесос меньше полугода. В последнее время в процессе работы стали медленно крутится колесики и издается внутренний шум( не привычный для работы). Все внутри проверил, ничего не застряло. Перевернул и прокрутил колеса, крутятся без проблем, но однако при работе крутятся очень медленно. С чем это может быть связано??
Добрый день Гена! На расстоянии можем рассуждать с долей вероятности и основываться на опыте, большая вероятность того, что мотор самого колеса выходит из строя и это нормально! для того чтобы в этом убедиться рекомендуем обратиться в сервизный центр, который имеет ОПЫТ ремонта роботов пылесосов!
Здравствуйте. Наш робот перестал двигаться, мигают красные индикаторы и говорит -уберите препятствие.Заряд идёт , в выключенном состоянии все проворачивается и щетки и все колеса, но стоит включить и все просто стопорится, даже силой его не сдвинуть с места.все датчики протерты, в колесах ничего не застряло, все щетки почищены.Перезапуск делали, в других комнатах включали-не помогло.
Доброго времени суток Инна! Могу уточнить модель робота пылесоса?
Добрый день . При включении пылесоса , лидер крутится , но выдает ошибку . Говорит что то не так , попробуй прокутить головку оранжевого лидера . В ручную она свободно крутится . Что можно сделать ?
Доброго времени суток Диана! как правило в данном случае проблема кроется в моторе самого лидара
Добрый день. При запуске уборки роботом пылесосом приходит системное оповещение на телефон «Аномалия оборудования», на пылесосе мигает красный датчик, само голосовое оповещение пылесоса выдаёт – Уберите возможное препятствие. Хотя перед пылесосом в этот момент ничего преграждающего не находится. Скажите, пожалуйста, с чем это может быть связано. Модель – mi robot vacuum mop p.
Доброго времени суток Энже. Дистанционно можем рассуждать основываясь на личном опыте и долей вероятности, поэтому с большой вероятностью ошибка пылесоса с вязана с неисправностью лидара, необходимо в этом убедиться обратившись в хороший, проверенный сервизный центр.
Здравствуйте, мой робот-пылесос xiomi vacuum mop 2стал некорректно работать по определению заданной зоны уборки, заезжал в другие комнаты. Сбросили настройки, после этого не создаётся умная карта (после 6 полных уборок). На базу тоже возвращается с трудом (из 5 раз 1). В чем может быть причина? Спасибо
Добрый день Лариса! спасибо за развернутый и очень хороший вопрос! не смотря на то, что данная модель пылесосов относительно новая мы успели в процессе нашей деятельности выявить проблемы с ориентацией в пространстве и как правило данная проблема заключается в камере которая отвечает за построение карты, мы даем рекомендации опираясь на свой опыт, нужно понимать, что диагностика устройств должна проходить в специализированных сервизных центрах!
Здравствуйте,, робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop 2 , не убирается мигают 2 кнопки ,робот говорит внутренняя ошибка обратитесь в сервис , в приложении пишет внутренняя ошибка
Рад приветствовать Вас Анастасия, с большой долей вероятности на вашем устройстве “сидит” короткое замыкание, в данном случае рекомендуем обратиться в хороший, проверенный сервизный центр для выявления и устранения данной проблемы
Здравствуйте
В приложении MI home, прописывается внутренняя ошибка, пылесос мегает 2мя лампочками, говорит в инструкции смотреть ошибку, либо везти в сервис
пылесос xiaomi mi mop2
Доброго времени суток Артем! как правило в данном случае на вашем устройстве “сидит” короткое замыкание, в данном случае рекомендуем обратиться в хороший, проверенный сервизный центр для выявления и устранения данной проблемы
Здравствуйте. Что делать если выдает проблему «время радиолокационного обнаружения истекло»?
дорого времени суток Mika, уточните пожалуйста модель робота пылесоса
Добрый день, аналогичная проблема. Xiaomi Mi robot – Mop 2 pro. Данное уведомление выходит в Mihome
Здравствуйте. Xiaomi Roidmi EVA пишет слив заблокирован и не поступает вода на салфетки пылесоса.
до этого писал водный насос заблокирован.
Здравствуйте! Пылесос выдаёт ошибку «колёса находятся на веса, поставьте меня пол» xiaomi mop 2. Перезагружали полностью, сбрасывали до заводских настроек, ничего не помогает.
Рад приветствовать Камила! нужно понять на каком из колес вышел из строя датчик который распознает положение самого колеса и следует его заменить, прикрепляю ссылку на оригинальное левое и правое колесо
Пылесос сообщает «найдена новая область» и после этого стёр всю карту , что делать ? И почему он стёр карту ?
Хороший вопрос, какая модель пылесоса?
Робот начинает уборку по графику, но по окончании при прохождении по периметру останавливается и не реагирует ни на что. При установке на станцию включается и начинает зарядку. В историю уборки не вносится изменение, как будто он в этот день уборки и не было.
Добрый день Надежда! Учитывая вышесказанное, с большой вероятностью пора заменить Аккумулятор на вашем роботе пылесосе
Здравствуйте. Пылесос странно стал себя вести. Ездит хаотично, может остановится не проехав и метра и поменять направление, на станцию не возвращается. Можно также услышать нехарактерный механический шум, как бы тихое и быстрое постукивание. Сам голос иногда меняет тембр, как будто на старой кассете тянут плёнку. Спасибо за помощь и советы.
Добрый день Андрей! хаотичность движения Вашего помощника наверняка связана либо с лидаром либо с камерой в зависимости от модели робота пылесоса, которые в свою отвечают за определение движения и построения карты
Добрый день !
Roborock S5 MAX выдает сообщение об отсутствии контейнера для сборки мусора, который по факту нормально установлен и чистый. Т.е. робот его не “видит”. (Робот в использовании без проблем без малого год).
Есть 2 гипотезы о якобы отсутствии контейнера:
1. Загрузка новой версии Roborock для Android (установлено обновление приложения, о котором оно само просило).
Однако вряд-ли оно влияет на самодиагностику робота. Или ….?
2. Когда чистил контейнер после последней уборки, обнаружил в его фильтре очень мелкий магнитик в форме цилиндра (~ 4х3 мм). Возможно этот магнитик и есть тот самый, откуда-то выпавший, “датчик” проверки установки контейнера ?
На самом контейнере не нашел ничего похожего на посадочное место этого “датчика”.
Рад приветствовать Вас Сергей! спасибо за развернутый, хороший вопрос! здесь два варианта самый простой это фильтр на котором расположен магнитик, и Датчик наличия контейнера Xiaomi Mi Roborock S6 MaxV / S5 Max
Здравствуйте! Благодарю за полезную статью
спасибо за обратную связь
Добрый день! полтора года пылесосу и вдруг он немного проедет и встает молча, ничего не горит и не говорит, заменила литьевую батарею, почистила все колеса , результат тот же, в телефоне пишет не в сети, что делать?
Доброго времени суток Римма! По всем признакам которые Вы описали проблема кроется в аккумуляторе, какая модель пылесоса?
Добрый день
У меня перестала работать влажная уборка на xiaomi vacuum mop essential, в чем может быть проблема?
Доброго времени суток Ильдар! К сожалению данная проблема достаточно распространенная, для решения достаточно заменить насос системы подачи воды который выходит из строя как правило из-за жесткой воды которая заливается в резервуар.
Здравствуйте. Пылесос сяоми моп в базовой комплектации не встаёт на зарядку, а съезжает с нее на 1 см и останавливается. Кнопки не реагируют, ни сброс, ни ресет. Что с ним может быть такое
Доброе день! еслиу вас модель пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop SKV4093GL, то здесь 2 возможные проблемы. 1-ое это аккумулятор, 2-ое это предохранитель
Здравствуйте!
Roborock q7 MAX перестал перемешать мусор из пылесборника в док.станцию в мешок для сбора пыли. Сам режим включается, шумит, воздух из станции идёт, вроде как должны образом работает, однако, мусор остаётся внутри пылесборника. Мешок для мусора практически пустой, ошибок не выдает, проходу мусора ничего не мешает, никаких застреваний внутри “пути” для мусора не обнаружено. Подскажите, в чём ещё может быть дело? Спасибо!
Добрый день Светлана! в Вашем случае не стоит гадать на кофейной гуще) настоятельно рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервизный центр
Аналогичная ситуация. Прошу написать кто решил данную проблему
Светлана, здравствуйте, подскажите, пожалуйста, решилась ли ваша проблема? В чем была причина, если да? Спасибо заранее.
Здравствуйте , пылесосу 1,5 года , останавливается не закончив уборку и не возвращается на базу для подзарядки
Добрый день Никита. могу уточнить модель робота пылесоса?
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop
Спасибо Никита! 2 варианта: 1. Как правило замена Аккумулятора; 2. Замена самовосстанавливающегося предохранителя на материнской плате – данная проблема тестируется в Турбо-режиме с помощью приложения mi home
Про тестирование расскажите пожалуйста подробнее
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop ездит назад, датчики протерла, не помогло
Доброго времени суток!
Подскажите, если сталкивались с чем-то подобным
Пылесос Roborock S50
Долгое время мучала ошибка 13 про проблему с зарядкой из-за контактов….
Таки решился, поменял мат плату, запустил, сбросил настройки к заводским. Ошибку не выдает, но отъезжает от док-станции и ездит по всей площади ищет ее и не может найти, хотя буквально только что заряжался на ней. На карте док-станция не отображается. И перегружал, и руками снова ставил на док-станцию, ума не приложу, в чем проблема может быть
Подскажите плиз!
добрый день Влад! интересная проблема, переодически сталкиваемся с ней! проблема кроется как правило в контактах зарядки либо на пылесосе, либо на док станции! внимательно осмотрите контакты возможно там имеются окислы которые необходимо очистить
Добрый день, подскажите пожалуйста, не могу начать уборку, пищет что контейнер для мусора и воды не вставлен, хотя он чистый и вставлен. Включать выключать пробовал, не помогло. Что делать?)
Добрый день Дмитрий! С большой вероятность смогу Вам помочь, если подскажете точную модель робота пылесоса…
Здравствуйте, робот пылесос dream d9 Xiaomi, пользуюсь пол года,пылесос убирает квартиру хаотично, спиралью не ездиет, на уборку комнаты уходит почти 50% батарейки. Логику уборки вообще не понимаю, Обновился до последней прошивки сразу с коробки, как со старой прошивки бы работал, не знаю. Что делать мне, помогите пожалуйста
В дополнении, все датчики чистые, лидар крутится.
То что лидер крутится, это не является показателем его исправности! в таком случае Настоятельно рекомендуем обратиться в хороший, проверенный временем Сервизный центр
Добрый день Артем! Как показывает практика, с большой вероятностью проблема кроется в лидаре
Добрый день, пылесос постоянно выдаёт ошибку, протрите датчики падения, модель MI Robot Vacuum Mop Essential, в чём причина?
Добрый день Наталья! Требуется протереть датчик падения, он же высоты, если же не помогает необходимо продиагностировать в сервисом центре и заменить датчик у вас левый или правый ?
Здравствуйте, проблема с пылесосом Mi Robot Vacuum-Mop P с функцией влажной уборки. При включении пылесос не двигается и иногда немного буксует назад. После чего лампочки горят красным цветом и говорит убрать от пылесоса посторонние объекты. Что делать?
Всë теперь работает. Скорее всего лидар был загрезнëн.
Добрый день подскажите пожалуйста , пылесос перестал ходить в перед двигается только по кругу и выдаёт ошибку уберите любые препятствия, хотя во круг ничего нет
Добрый день Тимур! с болей вероятности проблема кроется в лидаре, попробуйте прочистить отверстия лидера ватной палочной! если не даст результатов рекомендую заменить мотор лидара либо сам лидар
Здравствуйте, пылесос Xiaomi Vacuum Mop 2 стал самопроизвольно включаться посреди ночи и убирать. Сбрасывала до заводских настроек 2 раза, хватает на пару недель и снова.
Добрый день Татьяна! Рекомендуем удалить приложение Mi Home и подключиться заново
Здраствуйте. Пылесос Roborock S5 Max при включении уборки пытается запустится но после 3 попыток выдает ошибку номер 1 (проблема с лидаром) . На другом роботе этот лидар работает четко. Если на него поставить лидар от рабочего робота то проблема остается . Спасибо за ответ
Добрый день Эрик! Чтобы детально выяснить проблему, рекомендуем обратиться в проверенный сервизный центр
Здраствуйте. Может ответите на вопрос. Буду блогодарен. Имеется робот Roborock S5max. При включении лидар начинает крутится и через 1 секунду останавливается ( турбина работает щетки тоже) после примерно 10 сек. выключается и снова повторяется процес. И так три раза после чего выдает ошибку 1 (лидар). Ставил лидар( от пациента) на рабочий пылесос – лидар исправен. Ставил лидар от робочего робота на пациента – те-же симптомы ( секунду пакрутился и стоп, три попытки завестись и ошибка 1). Может поможете мне советом куда копать 🙂? Может материнка? Спасибо за ответ.
Добрый день Эрик, в данном случае нужно пробовать подкидывать материнскую плату
Добрый день, приобрели пылесос robot vacuum года полтора он нас радовал, а сейчас стал плох. Покружит минуту вокруг себя, потом останавливается и говорит 11 ошибка. Какие-то поля. Что делать?
Добрый день Дмитрий! прикрепляю статью по данной проблеме жмак
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop ездит назад, датчики протерла, не помогло
Здравствуйте, Roborock Q7 max
Модель : roborock.vacuum.a38, Серийный номер : R28RES22000417, Версия прошивки : 4.3.5_0906, Версия плагина : MI_MDX_2542, MI ID : 4157085666, часовые зоны : Asia/Krasnoyarsk, Имя Wi-Fi : TP-Link_BAB6, IP-адрес : 192.168.0.101, MAC-адрес : B0:4A:39:4F:42:03,
В использовании месяц, пару дней назад перестал загружать карту, пишет “текущая сеть работает меддленно, подождите” и фсё… Пять раз переподключала к вифи, карта появляется и после уборки опять не грузится. В разделе справка и обратная связь есть такой вопрос, но ответа я не понимаю:”Если проблемы с загрузкой карты носят постоянный характер, попробуйте подключить робота к точке доступа на вашем телефоне. Если карта после этого загрузится, на маршрутизаторе может быть включен брандмауэр или заданы другие настройки. Измените настройки маршрутизатора и повторите попытку.
• Если вы периодически сталкиваетесь с проблемами при загрузке карты, перезапустите робота и маршрутизатор вручную и повторите попытку.” – что делать то😔 помогите пожалуйста.
Добрый день Евгения! попробуйте удалить приложение Mi Home и все что с ним связано, соответственно установить и подключиться снова
Добрый вечер, подскажите пожалуйста по данной модели Робот-пылесос Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite. Перестал работать ходить по комнате, ходит только во круг себя и через приложение выдает ошибку уберите любые препятствия, хотя вокруг все чисто, с чем это может быть связанно.
добрый день Наталья! Чтобы исключить множество возможных вариантов, рекомендуем обратиться в сервисный центр так как здесь может быть причина в камере, колесе, упорном датчике и даже плате.
Спасибо
Здравствуйте. При отправке пылесоса в одну из комнат говорит, что не возможно попасть в целевую зону и возвращается на зарядочное устройство . Модель Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro.
добрый день. Vacuum mop pro2. Во время уборки остановился – и начал говорить ” посмотрите на датчик препятствий или переместите робот на новое место для запуска”. Перемещал, перегружал, вытер все датчики – все тоже самое.
Уже 2 года эксплуатирую Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop. Убирает помещения по расписанию. В некоторый момент я начал получать сообщения: “Не установлен контейнер для мусора”, при этом уборка не происходит. Контейнер для мусора регулярно очищаю, ставлю точно правильно и ровно. Что может быть причиной? Где расположен датчик наличия контейнера? Как он чувствует контейнер? (контейнер же чисто пластиковый)
Здравствуйте подскажите пожалуйста!!!!
После уборки дома, заходу в приложение, а местоположение робота постоянно меняется. Т.е он у нас стоит в зале, а может показывать что стоит в комнате и из за этого при повторном включении карта вся сбивается, приходится опять строить карту дома заново. Подскажите что это может быть.
Здравствуйте, возникала такая проблема.
Робот пылесос не строит карту в приложении,так же не виден его маршрут,тем самым не возможно выбрать уборку одной комнаты или зоны.В приложении только белое поле и стоит робот пылесос.Хотя на другом устройстве всё нормально.
День добрый, такая же проблема, нашли решение?
Добрый день, на пылесосе dreame Not L10 Pro моргают одновременно всё три кнопки и нет подключения к Wi Fi при попытке переключить к сети путём зажатия крайних кнопок нет никакой реакции и никаких голосовых сообщений. Сброс настроек через кнопку тоже нет результата вообще никак не реагирует. При постановку на базу тоже нет голосового сообщения о начале зарядки. Подскажите это можно как то исправить в домашних условиях или обратиться в сервис центр?
Здравствуйте Сергей, у нас такая же проблема. Вы как-то решили её?
Добрый день, на пылесосе dreame Not L10 Pro моргают одновременно всё три кнопки и нет подключения к Wi Fi при попытке переключить к сети путём зажатия крайних кнопок нет никакой реакции и никаких голосовых сообщений. Сброс настроек через кнопку тоже нет результата вообще никак не реагирует. При постановку на базу тоже нет голосового сообщения о начале зарядки. Подскажите это можно как то исправить в домашних условиях или обратиться в сервис центр?
Добрый день, в приложении к роботу пылесосу показывает сенсеры 0%. Что это значит?
добрый день. Подскажите пожалуйста, столкнулся с такой проблемой на пылесосе Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro (MJST1SHW), пилесос не запускается, вроде бы пытается, лидар начинает крутится секунд 30 и выдает ошибку “Время радиолокационного обнаружения истекло”
Добрый вечер!
Xiaomi vacuum mop cleaner после распаковки обе кнопки горят оранжевым и аппарат не заряжается? Что это может быть?
Пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite RU*
Робот пылесос Mi robot vacuum mop 2 после включения говорят: внутренняя ошибка. После перезагрузки всё тоже самое.
предположительно проблема в материнской плате, рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервисный центр для диагностики
Здравствуйте, имеется Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential Mijia. Стоит на базе и говорит ошибка зарядки, проверьте и очистите контакты. Протерли проверили, ни чего не изменилось. Что может быть? АКБ?
Добрый день Александр! Данная проблема заключается в Аккумуляторе убеждаемся в этом каждый раз в нашем сервисном центре
Спасибо огромное
Добрый день ! Робот пылесос vacuum mop 2 , выдает ошибку и говорит проверьте бампер и слегка стукнете по нему чтобы проверить отдачу. Помогите пожалуйста что делать в этом случае?
Добрый день Гульназ! Рекомендуем ознакомиться со статьей
Здравствуйте. У нас пылесос roidmi eve plus. Встает на зарядку и мигает ошибка «001». Часто теряет станцию. И начал очень шумно работать на максимальных оборотах, как трещотка. Подскажите хоть по одной проблеме!
Добрый день,подскажите пожалуйста,модель пылесоса roborok s502-00,просто перестал включаться,когда его сама ставлю на станцию зарядки ,то перестает гореть световой индикатор на станции ,когда убираю лампочка загорается,все контакты чистые,батарею поставила новую (оригинал),в чем может быть причина ,буду благодарна за помощ)
Добрый день, Екатерина! На основании вышесказанного рекомендую проверить на работоспособность сетевой кабель и зарядную станцию
Добрый день roborock s5 выдать внутреннюю ошибку 107 короткое замыкание правого колеса. Что сделать подскажите?
Здравствуйте. Пылесос Xiaomi vacuum mop p в приложении указано 100%заряд при запуске уборки не крутятся щётки, отъезжает на пару метров и загорается красный индикатор с голосовым сопровождением “низкий уровень заряда” и тут же выключается. Ставили новый аккумулятор, всё тоже самое, проблема не исчезла. В чем ещё может быть проблема?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать. При запуске Робот-пылесоса с функцией влажной уборки Mi (базовая комплект) выдает ошибку, говорит, что резервуар с водой нужно заполнить, а он полон. Далее уборка проходит ,как влажная. Пылесос встаёт на базу. Под пылесосом появляется лужа. А фильтр и контейнер с мусором- все в воде.
Здравствуйте Виктория! В большинстве случаев, помогает замена комплекта датчиков.
Добрый день! Пылесос раз в 5 минут стал говорить “включение”. Стоял и без станции и на станции, все равно говорит “включение “
Здравствуйте Мария! Скорее всего у вас где то замыкает, нужно обратиться в специализированный сервисный центр по ремонту роботов пылесосов
Здравствуйте, у меня тоже самое, как решили проблему?
Добрый день, приобрёл себе Xiaomi Robot Vacuum S10, при функции создания карты, карта не появляется в приложении, редактировать её невозможно, выдает ошибку “слабое сетевое подключение”, хотя интернет стабильный и все в порядке с соединением, так же не получается сбросить его до заводских настроек, в чем может быть проблема и есть ли у неё решение
Добрый день Виктор! В данном случае проблема кроется возможно в wi-fi модуле робота пылесоса, но рекомендуем обратиться в специализированный сервисный центр для дальнейшей его диагностики
Добрый день. Роботом пылесосом пользуемся уже 4 месяца. Первые три было все хорошо, все довольны, но после обновления приложения в приложении перестала показываться карта. Она есть одна сохраненная, но её не показывает. Приходится запускать всегда на уборку всей квартиры. А на конкретную комнату уже ни как.
Что можно с этим сделать?
Здравствуйте Наталья! На гарантии ли Ваш помощник? Если да, то советуем обратится в сервисный центр по гарантии,если нет напишите пожалуйста модель вашего помощника.
dreame bott l10 pro мигают все три индикатора на панели. работает только кнопка выключения. кнопка резет тоже не работает. Что может быть?
Здравствуйте Евгений! В данном случае рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервисный центр у которых имеется опыт по ремонту роботов пылесосов
Добрый день! Спустя 3 дня после покупки, робот в 23:00 выключился и в приложении вышла надпись что включена функция «не беспокоить» , выключить её не удалось…так же пылесос остановился и уже сутки на нем горят обе кнопки оранжевым цветом. Кнопка вай фая так же не горит и кнопка рисет не помогает. Что делать ?
Здравствуйте IRENA11! Уточните пожалуйста модель пылесоса, и забегая вперед хотелось бы узнать на гарантии ли Ваш помощник!?
Добрый день. Робот пылесос xiaomi omni vacuum mop 1s. Второй раз уже (не подряд) начинает ездить на одном и том же месте ( по одной полосе туда и обратно) до тех пор, пока не сядет аккумулятор. Потом заряжается. До зависания какой-то процент площади убрал нормально. Может сталкивались с таким? Что это может быть. Пылесос новый почти. Меньше месяца ему.
Добрый день, Ирина! Рекомендуем Вам обратится по гарантии, если же гарантия отсутствует, в таком случае в первую очередь до ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК, если это не поможет большая вероятность, что проблема в лазерном дальномере(лидар). Рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервисный центр у которых имеется опыт по ремонту роботов пылесосов.
Здравствуйте. Пылесос roidme eve plus говорит: что-то не так с насосом для воды. Что делать?)
Римма здравствуйте! Причин этому много, нужно сделать диагностику Вашего помощника, чтобы понять в чем именно проблема, обратитесь в специализированный сервисный центр по ремонту роботов пылесосов.
Доброе время суток! Пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 3С, перестал делать комбинированную уборку (влажную и сухую). отдельно каждую уборку – все выполняет. И еще в приложении часть действий так и осталась на китайском. После первого включения (прошивки) было все хорошо и все на русском и голос на русском, Пыталась все удалить и перепрошить, но все осталось на прежнем уровне. А карту на китайском очень трудно строить )))).
Здравствуйте София! Скорее всего это из-за того,что робот пылесос был перепрошит. Мы всегда были против прошивок материнских плат робота пылесоса,т.к. она может навредить материнской плате, Вам нужно обратиться в специализированны сервисный центр, у которых была положительная практика по прошивке роботов пылесосов.
Добрый день! Подскажите пожалуйста пылесос Xiaomi Vacuum Mop просто теряет питание. Начинает убирать на стандартном режиме уборки может потерять питание через 5,10 минут. В бесшумном режиме убирал комнату теперь и на бесшумном режиме теряет питание через 1-2 минуты работы. Заменил аккумулятор (не оригинал, характеристики совпадают) проблема не ушла