Ошибки робота-пылесоса Xiaomi 299
Что делать, если робот пылесос выдает ошибку? В данной статье мы рассмотрим распространенные поломки и расскажем, в каких случаях следует выполнять сброс робота пылесоса Xiaomi к заводским настройкам. Диагностика неисправности практически во всех случаях производится автоматически самим роботом-пылесосом. Ошибки, которые возникают в процессе работы, будут озвучены через динамик устройства или будут отображены в приложении MI Home.
Ваш помощник по дому выдает ошибку или не загружает карту? Ниже приведенная таблица поможет расшифровать неисправности.
| Описание ошибки | Решение проблемы |
| Ошибка 01: Следует проверить лазерный дальномер, расположенный в верхней части робота пылесоса, — не заблокирован ли он посторонними вещами. | Правильной работе лидара могут мешать посторонние предметы или пыль, попавшая на датчики. Следует проверить на отсутствие лишних предметов и протереть датчики. Если пылесос попал в замкнутое пространство, то переместите его в другую часть помещения. |
| Ошибка 02: Протереть и нажать на противоударный бампер. | В случае некорректной работы датчика столкновений следует убедиться, что не попала пыль или ворс с напольного покрытия. Следует несколько раз с каждой стороны нажать на датчик столкновений. Перенесите устройство в другое место, если все вышеперечисленное не помогло. |
| Ошибка 03: Перенесите пылесос в другую часть помещения. | Возможно, что одно из колес пылесоса съехало с прямого покрытия и заблокировано. Перенесите пылесос в любую часть убираемого помещения. |
| Ошибка 04: Очистить сенсор высоты. | Сенсор высоты не видит точку для сканирования, перенесите робот-пылесос в другую часть комнаты. Следует протереть сенсоры высоты и передвинуть пылесос дальше от того места, где произошла ошибка. |
| Ошибка 05: Извлеките главную турбо-щетку. Следует очистить эту часть пылесоса или же ось турбо-щетки. | Распространённая неисправность, если в том месте, где убирается робот, проживают четвероногие друзья. Шерсть наматывается на движущиеся детали, тем самым препятствует нормальной работе. Извлеките деталь, следуя инструкции. Очистите при помощи комплектной щеточки с резаком (при необходимости промойте под водой). |
| Ошибка 06: Вытяните и очистите от посторонних предметов боковую щетку пылесоса. | Как правило, вокруг боковой щетки наматываются нити от ковров и прочих изделий. При необходимости демонтируйте боковую щетку и очистите от посторонних предметов. |
| Ошибка 07: Осмотрите основное колесо робота пылесоса. Убедитесь, что колесо не заблокировано посторонним предметом. | Если появилась проблема с движением колес, следует внимательно осмотреть и при необходимости провернуть колесо и убедиться, что оно не заблокировано. |
| Ошибка 08: Обеспечьте достаточно пространства вокруг робота пылесоса. | Убедитесь, что на площади уборки нет предметов, которые могут мешать нормальной работе пылесоса. Возможно, устройство застряло среди предметов. |
| Ошибка 09: Требуется поставить контейнер для пыли или HEPA фильтр. | Контейнер для пыли и HEPA фильтрующие устройства должны быть установлены в штатные места креплений. Если пылесос снова выдает аналогичную ошибку, то попробуйте заменить фильтр или промыть его под проточной водой. |
| Ошибка 10: Проверьте сухость фильтра или промойте фильтр. | Не исключено попадание крупного мусора в фильтр. Осмотрите фильтр и очистите от посторонних предметов. Если ничего не помогло, замените фильтр. |
| Ошибка 11: В зоне работы пылесоса появились магнитные поля. | Для некоторых моделей пылесосов предусмотрены магнитные ленты-ограничители. Дальше этой ленты пылесосу запрещено проезжать. Делается это для того, чтобы создать ограничительную стену. Перенесите робот-пылесос в другое место убираемой площади. |
| Ошибка 12: Разрядилась батарея пылесоса. | Самая простая ошибка и, как правило, легко устранимая. Просто зарядите пылесос. |
| Ошибка 13: Невозможность заряда пылесоса. Проверьте контактные части пылесоса и зарядного блока. | Очистите контактную группу устройства, а также зарядного блока. Очистить можно, воспользовавшись сухой тканью. |
| Ошибка 14: Невозможность получения заряда. | Если в комнате повышенная температура, то аккумулятор может перегреваться. Выключите пылесос, подождите охлаждения аккумулятора. |
| Ошибка 15: Сенсор положения вертикальных предметов требует очистки. | Всегда следите за всеми сенсорами и за сенсором определения стен. Они должны быть в чистоте. |
| Ошибка 16: Требуется прямая поверхность для включения пылесоса. | Убедитесь, что под пылесосом ровная поверхность. Не используйте устройство для уборки мебели. При возникновении ошибки проверьте сенсоры в нижней части устройства или перенесите его на ровную поверхность. |
| Ошибка 17: Возникли проблемы с работой боковых щеток. | Выполнить сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 18: Ошибка работы втягивающего двигателя. | При озвучивании этой поломки так же выполняем сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 19: Зарядная станция робота-пылесоса не обеспечивается питанием. | Проверьте подключение станции к электрической сети. Протрите контакты док станции и пылесоса, используя сухую тряпку. |
| Ошибка 20: Внутренняя ошибка системы. | Перезагрузите устройство. |
Данные ошибки схожи почти у всех пылесосов Xiaomi, MiJia и Viomi.
Если после проделанных работ Вам не удалось избавиться от ошибок, в таком случае сервисный центр MiFan с радостью готов помочь в ремонте и обслуживании робота пылесоса Xiaomi. Стоимость работ Вы можете узнать по ссылке выше.
Здравствуйте!
У нас робот-пылесос прекращает работу после запуска его и выдает ошибку о том, что фильтр забит или заменить его.
Однако после замены фильтра она всё также выдает аналогичную ошибку.
Подскажите что нужно сделать?
Добрый день Нуран! вероятней всего что требуется замена вентилятора, рекомендуем обратиться в сервисный центр
Здравствуйте, робот пылесос вчера начал криво ездить, т.е с маршрутом всё нормально, но его как будто клонит в право, и подёргивает, не может ровно держать путь и дёргается, скланивается в право. С пульта ДУ в ручную, тоже заметно что он не естественно едет, но едет так более ровно чем на автоматическом режиме, как будто колесо одно двигается медленнее другого, возможно. Может ли это что волосы намотало в нутрь колеса? Или могут и другие проблемы быть, хотелось бы понять стоит его разбирать или возмонж проблема в программе, или в начинке пылесоса.
Максим здравствуйте! Возможно проблемы с мотором колеса, советуем обратится в специализированный сервисный центр для диагностики!
Здравствуйте Dream l10 ultra ,,после разрядки батареи пропала карта из приложения, робот выезжает из станции и крутится на месте, не может начать работу, ждал 30 мин, не может построить карту. Датчики чистые, пространство открыто.
Здравствуйте Александр! Возможно проблема лазерном дальномере, либо в его моторчике. Обратитесь в специализированный сервисный центр для диагностки.
Где это можно сделать, и какая стоимость?
Вы можете написать в наш чат телеграмм канала и попробывать найти проверенный сервисный центр в Вашем городе, если в Уфе то позвоните в наш сервисный центр в Уфе 89875846612
Здравствуйте, пылесосу 2 месяца, dream Bot W10,перестала реагировать станция.Уезжали из дому выключали из розетки , когда приехали включили ,высвечивается надпись dream и остается гореть ,в приложение показывает пылесос не в сети
Добрый день Антон! подключать к приложению пробовали? какие результаты?
Добрый день. У меня робот говорит что колеса на весу . В чем проблема может быть
Дмитрий здравствуйте! ответили Вам в ватсап.
Добрый день!
Подскажите как вы решили данную проблему??
У меня такая же проблема. Станция вообще не реагирует ни на что. С приложения роботом управлять можно, но вернуться на станцию он не может она не в сети. Как разбудить станцию?
Здравствуйте Елена! Какая у Вас модель пылесоса? И что значит станция ни на что не реагирует?
dream bot w10 Такое ощущение что станция обесточена. Кнопки не реагируют, даже звук не издают, экран не горит.
Нужно разобрать пылесос. Забился внутренний фильтр на выходе мотора.
Здравствуйте выдает ошибку колеса левого колеса колесо заменили провода проверили все должно работать но ошибка остаётся робот не сдвигается с места. Подскажите что может ещё быть.
Дмитрий здравствуйте! Возможно проблема в самой материнской плате, советуем обратиться в специализированный сервисный центр.
Здравствуйте. Пишет что воды не достаточно, хотя вода есть. Также пишет ошибка правого колеса. Что делать?
Здравствуйте!проблема в том что робот пылесос через определенный промежуток времени говорит включение стать на станции но зарядка не идет!подскажите в чем может быть проблема?спасибо
Вера добрый день! Робот пылесос при этом уходит в ошибку? Кнопки не моргают? И подскажите пожалуйста модель Вашего пылесоса.
Думаю, что в приложении нужно сбросить счетчики.
Также заметил то, что режим уборки не изменяется при его изменении.
Здравствуйте, пылесос у нас чуть больше года, в последнее время странно себя ведёт. Номер ошибки не называет, стоит на зарядке и начинает говорить “уберите основное устройство от зарядного блока и выключите его” после этих действий повторяет это снова, или вот я его запустила он сам останавливается говорит “пауза, выключите устройство”
Приветствую Вас Вероник! Действительно очень интересно он себя ведет. Попробуйте сделать полный сброс настроек до заводских, если не поможет рекомендую обратиться в сервисный центр для выявлении проблемы.
Здравствуйте! Пылесос стоял на зарядке,после этого стал говорить”Установите отсек для пыли”,хотя всё на нём установлено! В чем может быть причина?
Добрый день Ольга! Могу уточнить модель робота пылесоса?
Та же проблема именно с такой моделью, началось в октябре
Здравствуйте, мучался с этой проблемой 4 дня, оказалось залипала кнопка включения. Перепаял кнопку и снова работает как часы.
Здравствуйте! Пользовались пылесосом пять дней с момента покупки, сегодня перестал работать, при включении говорит « поставьте на ровную поверхность» хотя он и так стоит ровно на ламинате. Марка пылесоса Xiaomi Vaccum s10
Здравствуйте! Лучше обратитесь по гарантии в магазин где Вы его приобретали
Добрый день! Приобрела пылесос, вроде настроила, но воспользоваться пока не удалось. В приложении пишет “внутренняя ошибка. Сбросьте параметры системы”.
Сбрасывала уже трижды и перенастраивала. Изменений нет. С чем это может быть связано? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день Ольга! с данной ошибкой сталкивался наш сервисный центр, долго разбирались в данной проблеме и выявили короткое замыкание на одной из деталей, которая вызвана коррозией. В вашем случае если имеется гарантия рекомендую ею воспользоваться, если же не имеется – обращаться в хороший сервисный центр для выявления неисправности.
Какая именно деталь замыкала?
Здравствуйте, приобрели пылесос, начали пользоваться, сразу каждые минут 15 работы говорит: Датчик столкновений застрял, стукните по бамперу, чтобы проверить отдачу. Меняем положение, все нормально, а он все повторяет ошибку. Все проверили, ничего нигде не застряло. Почистили полностью, всё равно повторяет. Будем благодарны, если подскажете в чем проблема!?
Добрый день Алена. подскажите модель пылесоса
Здравствуйте, Dreame Bot D9 Pro
Добрый день. Наш верный друг и помощник Roborock s6 Pure перестал на что-либо реагировать. Мигает одновременно лампочки ‘домой и ‘вкл’. Что с ним могло случится?
С ув.,Илона
Добрый день Илона! Данная индикация говорит о том, что имеется ошибка. Ошибок большое количество, могу уточнить что именно говорит либо пишет в приложении ваш помощник?
Добрый день! Долго не пользовалась влажной уборкой. Решила подключить бак с водой, но пылесос его не видит и не начинает режим влажной уборки. Пылесос dreame l10 bot pro. В чем может быть причина?
Здравствуйте Ирина! Вы подключаетесь к роботу пылесосу через приложение, и хотите включить влажную уборку, но в приложении кнопка влажная уборка в сером и недоступном цвете!? Попробуйте прочистить контакты на пылесосе, где крепится резервуар для воды и контакты на самом резервуаре, если это не поможет, то можно проверить магнитом, нужно будет магнит приложить в нижнюю часть робота пылесоса где стоит датчик наличия резервуара для воды пылесоса. Для того чтобы найти этот датчик, внимательно посмотрите на резервуар, и там можно будет увидеть круглый магнит! Если датчик увидит Ваш магнит, то нужно будет заменить резервуар для воды Если не увидет, то лучше обратитесь в специализированный сервисный центр.
Здравствуйте. Как решилась у вас проблема? У моего та же проблема (((
При включении говорит протрите датчик препятствий, что делать?
Добрый день Елена! Пробовали протирать датчики? они находятся в нижней части пылесоса, спереди – 4 датчика
Здравствуйте, уже делали это не помогает(протирали датчики), что делать?
Добрый день. Робот переслал работать: с места не двигается, говорит только по-английски, не возвращается на базу, не жужжит.
Что делать?
Здравствуйте Ирина! Чтобы Вам помочь нужно чуть больше информации, модель робота пылесоса, и более корректное описание проблемы, так же Вы можете обратиться к мастерам в наш чат Телеграмм канала, напишите свой город и опишите проблему.
Добрый день. Марка моего робота Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro.
В приложении после многочисленных попыток сбросить до заводских настроек и снова привязать его и создать карты, ничего не получается. При старте создания карты он просто стоит и ничего не делает. Потом что-то говорит по-английски ( на русском упорно отказывается говорить) и продолжает зарядку.
Ваш телеграм-канал не позволяет писать, так что зря мне его рекомендуете.
Очень интересно, при таких симптомах могу предположить что вышел из строя лазерный дальномер, но более точно Вам скажут только после диагностики Вашего помощника. И расскажите пожалуйста с какими трудностями столкнулись при переходе по ссылке, нам очень важна обратная связь?((
к каналу можно присоединиться, но запрет на возможность писать в чат.
Робот еще на гарантии. Куда мне обращаться? в магазин?
В таком случае лучше всего обратиться по гарантии в магазин в котором Вы делали покупку. если это был Маркетплейс, то следует обратиться к нему, чем делать его за свой счет.
Остановился во время уборки. Мигает одновременно лампочки ‘домой и ‘вкл’. Что с ним могло случится?
Доброго времени суток Наталья! Большая вероятность что пора заменить аккумулятор, какая модель Вашего пылесоса?
Здравствуйте, приобрели робот пылесос 10 октября, все работает как надо, но на прошлой неделе начались проблемы с голосом.Всегда когда пылесос говорит что то его голос постоянно пропадает.
Какие могут быть причины и что делать.?
Подскажите пожалуйста.
Добрый день Виктория! попробуйте для начала сделать полный сброс до заводских настроек, либо проверьте наличие обновлений в приложении Mi Home и соответственно пробуйте обновить
Добрый день!
Купили пылесос неделю назад, все было хорошо, но теперь такая проблема:
Когда начинает уборку едет не по маршруту (зигзагами), а хаотично, причем в середине комнаты при движении резко останавливается и сдаёт назад (хотя спереди ничего нет). Может на одной линии минут пять ездить туда сюда. В движении постоянно дергается и бьется о мебель. В центре пустой комнаты говорит, что застряла и чтобы ее передвинули. Неправильно выстраивает карту, док-станция стоит у стенки, а пылесос рисует карту, как будто у нас за этой стенкой еще одна комната. Сам док-станцию найти не может, находясь в 20 см от нее, просит перенести. Так же была фраза «Обнаружены новые условия среды, возвращаюсь на док-станцию», что это значит, так и не нашли, при этом, после этого станцию без проблем находит и встает на нее с первого раза.
До заводских настроек сбрасывали, не помогло. Что с этим можно сделать? От чего это может быть? Или кроме сервиса ничего не поможет?
Приветствую Татьяна. если имеется гарантия, конечно же обращайтесь по гарантии! если же она отсутствует, основываясь на личном опыте, можем предположить что проблема в лидаре (лазерный дальномер)! Но для того чтобы быть уверенным как говорится на все 100%, рекомендуем обратиться в хороший, проверенный сервизный центр по ремонты пылесосов!
Здравствуйте, пылесос mi robot vacuum mop. Из приложения пропали настройки режима влажной уборки. И соответственно пылесос делает только сухую уборку. Как вернуть влажную?
Добрый день Михаил! интересный случай, так как сам робот пылесос не видит водный резервуар, это либо из-за самого водяного бака (что выходит из строя чаще) либо из-за Датчика распазнования пылесборника/резервуара для воды, но в любом случае рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервис по ремонту роботов пылесосов.
Приобрели робот пылесос меньше полугода. В последнее время в процессе работы стали медленно крутится колесики и издается внутренний шум( не привычный для работы). Все внутри проверил, ничего не застряло. Перевернул и прокрутил колеса, крутятся без проблем, но однако при работе крутятся очень медленно. С чем это может быть связано??
Добрый день Гена! На расстоянии можем рассуждать с долей вероятности и основываться на опыте, большая вероятность того, что мотор самого колеса выходит из строя и это нормально! для того чтобы в этом убедиться рекомендуем обратиться в сервизный центр, который имеет ОПЫТ ремонта роботов пылесосов!
Здравствуйте. Наш робот перестал двигаться, мигают красные индикаторы и говорит -уберите препятствие.Заряд идёт , в выключенном состоянии все проворачивается и щетки и все колеса, но стоит включить и все просто стопорится, даже силой его не сдвинуть с места.все датчики протерты, в колесах ничего не застряло, все щетки почищены.Перезапуск делали, в других комнатах включали-не помогло.
Доброго времени суток Инна! Могу уточнить модель робота пылесоса?
Добрый день . При включении пылесоса , лидер крутится , но выдает ошибку . Говорит что то не так , попробуй прокутить головку оранжевого лидера . В ручную она свободно крутится . Что можно сделать ?
Доброго времени суток Диана! как правило в данном случае проблема кроется в моторе самого лидара
Добрый день. При запуске уборки роботом пылесосом приходит системное оповещение на телефон «Аномалия оборудования», на пылесосе мигает красный датчик, само голосовое оповещение пылесоса выдаёт – Уберите возможное препятствие. Хотя перед пылесосом в этот момент ничего преграждающего не находится. Скажите, пожалуйста, с чем это может быть связано. Модель – mi robot vacuum mop p.
Доброго времени суток Энже. Дистанционно можем рассуждать основываясь на личном опыте и долей вероятности, поэтому с большой вероятностью ошибка пылесоса с вязана с неисправностью лидара, необходимо в этом убедиться обратившись в хороший, проверенный сервизный центр.
Здравствуйте, мой робот-пылесос xiomi vacuum mop 2стал некорректно работать по определению заданной зоны уборки, заезжал в другие комнаты. Сбросили настройки, после этого не создаётся умная карта (после 6 полных уборок). На базу тоже возвращается с трудом (из 5 раз 1). В чем может быть причина? Спасибо
Добрый день Лариса! спасибо за развернутый и очень хороший вопрос! не смотря на то, что данная модель пылесосов относительно новая мы успели в процессе нашей деятельности выявить проблемы с ориентацией в пространстве и как правило данная проблема заключается в камере которая отвечает за построение карты, мы даем рекомендации опираясь на свой опыт, нужно понимать, что диагностика устройств должна проходить в специализированных сервизных центрах!
Здравствуйте,, робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop 2 , не убирается мигают 2 кнопки ,робот говорит внутренняя ошибка обратитесь в сервис , в приложении пишет внутренняя ошибка
Рад приветствовать Вас Анастасия, с большой долей вероятности на вашем устройстве “сидит” короткое замыкание, в данном случае рекомендуем обратиться в хороший, проверенный сервизный центр для выявления и устранения данной проблемы
Здравствуйте
В приложении MI home, прописывается внутренняя ошибка, пылесос мегает 2мя лампочками, говорит в инструкции смотреть ошибку, либо везти в сервис
пылесос xiaomi mi mop2
Доброго времени суток Артем! как правило в данном случае на вашем устройстве “сидит” короткое замыкание, в данном случае рекомендуем обратиться в хороший, проверенный сервизный центр для выявления и устранения данной проблемы
Здравствуйте. Что делать если выдает проблему «время радиолокационного обнаружения истекло»?
дорого времени суток Mika, уточните пожалуйста модель робота пылесоса
Добрый день, аналогичная проблема. Xiaomi Mi robot – Mop 2 pro. Данное уведомление выходит в Mihome
Здравствуйте. Xiaomi Roidmi EVA пишет слив заблокирован и не поступает вода на салфетки пылесоса.
до этого писал водный насос заблокирован.
Здравствуйте! Пылесос выдаёт ошибку «колёса находятся на веса, поставьте меня пол» xiaomi mop 2. Перезагружали полностью, сбрасывали до заводских настроек, ничего не помогает.
Рад приветствовать Камила! нужно понять на каком из колес вышел из строя датчик который распознает положение самого колеса и следует его заменить, прикрепляю ссылку на оригинальное левое и правое колесо
Пылесос сообщает «найдена новая область» и после этого стёр всю карту , что делать ? И почему он стёр карту ?
Хороший вопрос, какая модель пылесоса?
Робот начинает уборку по графику, но по окончании при прохождении по периметру останавливается и не реагирует ни на что. При установке на станцию включается и начинает зарядку. В историю уборки не вносится изменение, как будто он в этот день уборки и не было.
Добрый день Надежда! Учитывая вышесказанное, с большой вероятностью пора заменить Аккумулятор на вашем роботе пылесосе
Здравствуйте. Пылесос странно стал себя вести. Ездит хаотично, может остановится не проехав и метра и поменять направление, на станцию не возвращается. Можно также услышать нехарактерный механический шум, как бы тихое и быстрое постукивание. Сам голос иногда меняет тембр, как будто на старой кассете тянут плёнку. Спасибо за помощь и советы.
Добрый день Андрей! хаотичность движения Вашего помощника наверняка связана либо с лидаром либо с камерой в зависимости от модели робота пылесоса, которые в свою отвечают за определение движения и построения карты
Добрый день !
Roborock S5 MAX выдает сообщение об отсутствии контейнера для сборки мусора, который по факту нормально установлен и чистый. Т.е. робот его не “видит”. (Робот в использовании без проблем без малого год).
Есть 2 гипотезы о якобы отсутствии контейнера:
1. Загрузка новой версии Roborock для Android (установлено обновление приложения, о котором оно само просило).
Однако вряд-ли оно влияет на самодиагностику робота. Или ….?
2. Когда чистил контейнер после последней уборки, обнаружил в его фильтре очень мелкий магнитик в форме цилиндра (~ 4х3 мм). Возможно этот магнитик и есть тот самый, откуда-то выпавший, “датчик” проверки установки контейнера ?
На самом контейнере не нашел ничего похожего на посадочное место этого “датчика”.
Рад приветствовать Вас Сергей! спасибо за развернутый, хороший вопрос! здесь два варианта самый простой это фильтр на котором расположен магнитик, и Датчик наличия контейнера Xiaomi Mi Roborock S6 MaxV / S5 Max
Здравствуйте! Благодарю за полезную статью
спасибо за обратную связь
Добрый день! полтора года пылесосу и вдруг он немного проедет и встает молча, ничего не горит и не говорит, заменила литьевую батарею, почистила все колеса , результат тот же, в телефоне пишет не в сети, что делать?
Доброго времени суток Римма! По всем признакам которые Вы описали проблема кроется в аккумуляторе, какая модель пылесоса?
Добрый день
У меня перестала работать влажная уборка на xiaomi vacuum mop essential, в чем может быть проблема?
Доброго времени суток Ильдар! К сожалению данная проблема достаточно распространенная, для решения достаточно заменить насос системы подачи воды который выходит из строя как правило из-за жесткой воды которая заливается в резервуар.
Здравствуйте. Пылесос сяоми моп в базовой комплектации не встаёт на зарядку, а съезжает с нее на 1 см и останавливается. Кнопки не реагируют, ни сброс, ни ресет. Что с ним может быть такое
Доброе день! еслиу вас модель пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop SKV4093GL, то здесь 2 возможные проблемы. 1-ое это аккумулятор, 2-ое это предохранитель
Здравствуйте!
Roborock q7 MAX перестал перемешать мусор из пылесборника в док.станцию в мешок для сбора пыли. Сам режим включается, шумит, воздух из станции идёт, вроде как должны образом работает, однако, мусор остаётся внутри пылесборника. Мешок для мусора практически пустой, ошибок не выдает, проходу мусора ничего не мешает, никаких застреваний внутри “пути” для мусора не обнаружено. Подскажите, в чём ещё может быть дело? Спасибо!
Добрый день Светлана! в Вашем случае не стоит гадать на кофейной гуще) настоятельно рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервизный центр
Аналогичная ситуация. Прошу написать кто решил данную проблему
Светлана, здравствуйте, подскажите, пожалуйста, решилась ли ваша проблема? В чем была причина, если да? Спасибо заранее.
Решилась ли проблема ? У нас тоже самое
Здравствуйте , пылесосу 1,5 года , останавливается не закончив уборку и не возвращается на базу для подзарядки
Добрый день Никита. могу уточнить модель робота пылесоса?
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop
Спасибо Никита! 2 варианта: 1. Как правило замена Аккумулятора; 2. Замена самовосстанавливающегося предохранителя на материнской плате – данная проблема тестируется в Турбо-режиме с помощью приложения mi home
Про тестирование расскажите пожалуйста подробнее
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop ездит назад, датчики протерла, не помогло
Доброго времени суток!
Подскажите, если сталкивались с чем-то подобным
Пылесос Roborock S50
Долгое время мучала ошибка 13 про проблему с зарядкой из-за контактов….
Таки решился, поменял мат плату, запустил, сбросил настройки к заводским. Ошибку не выдает, но отъезжает от док-станции и ездит по всей площади ищет ее и не может найти, хотя буквально только что заряжался на ней. На карте док-станция не отображается. И перегружал, и руками снова ставил на док-станцию, ума не приложу, в чем проблема может быть
Подскажите плиз!
добрый день Влад! интересная проблема, переодически сталкиваемся с ней! проблема кроется как правило в контактах зарядки либо на пылесосе, либо на док станции! внимательно осмотрите контакты возможно там имеются окислы которые необходимо очистить
Добрый день, подскажите пожалуйста, не могу начать уборку, пищет что контейнер для мусора и воды не вставлен, хотя он чистый и вставлен. Включать выключать пробовал, не помогло. Что делать?)
Добрый день Дмитрий! С большой вероятность смогу Вам помочь, если подскажете точную модель робота пылесоса…
Здравствуйте, робот пылесос dream d9 Xiaomi, пользуюсь пол года,пылесос убирает квартиру хаотично, спиралью не ездиет, на уборку комнаты уходит почти 50% батарейки. Логику уборки вообще не понимаю, Обновился до последней прошивки сразу с коробки, как со старой прошивки бы работал, не знаю. Что делать мне, помогите пожалуйста
В дополнении, все датчики чистые, лидар крутится.
То что лидер крутится, это не является показателем его исправности! в таком случае Настоятельно рекомендуем обратиться в хороший, проверенный временем Сервизный центр
Добрый день Артем! Как показывает практика, с большой вероятностью проблема кроется в лидаре
Добрый день, пылесос постоянно выдаёт ошибку, протрите датчики падения, модель MI Robot Vacuum Mop Essential, в чём причина?
Добрый день Наталья! Требуется протереть датчик падения, он же высоты, если же не помогает необходимо продиагностировать в сервисом центре и заменить датчик у вас левый или правый ?
Здравствуйте, проблема с пылесосом Mi Robot Vacuum-Mop P с функцией влажной уборки. При включении пылесос не двигается и иногда немного буксует назад. После чего лампочки горят красным цветом и говорит убрать от пылесоса посторонние объекты. Что делать?
Всë теперь работает. Скорее всего лидар был загрезнëн.
Добрый день подскажите пожалуйста , пылесос перестал ходить в перед двигается только по кругу и выдаёт ошибку уберите любые препятствия, хотя во круг ничего нет
Добрый день Тимур! с болей вероятности проблема кроется в лидаре, попробуйте прочистить отверстия лидера ватной палочной! если не даст результатов рекомендую заменить мотор лидара либо сам лидар
Здравствуйте, пылесос Xiaomi Vacuum Mop 2 стал самопроизвольно включаться посреди ночи и убирать. Сбрасывала до заводских настроек 2 раза, хватает на пару недель и снова.
Добрый день Татьяна! Рекомендуем удалить приложение Mi Home и подключиться заново
Здраствуйте. Пылесос Roborock S5 Max при включении уборки пытается запустится но после 3 попыток выдает ошибку номер 1 (проблема с лидаром) . На другом роботе этот лидар работает четко. Если на него поставить лидар от рабочего робота то проблема остается . Спасибо за ответ
Добрый день Эрик! Чтобы детально выяснить проблему, рекомендуем обратиться в проверенный сервизный центр
Здраствуйте. Может ответите на вопрос. Буду блогодарен. Имеется робот Roborock S5max. При включении лидар начинает крутится и через 1 секунду останавливается ( турбина работает щетки тоже) после примерно 10 сек. выключается и снова повторяется процес. И так три раза после чего выдает ошибку 1 (лидар). Ставил лидар( от пациента) на рабочий пылесос – лидар исправен. Ставил лидар от робочего робота на пациента – те-же симптомы ( секунду пакрутился и стоп, три попытки завестись и ошибка 1). Может поможете мне советом куда копать 🙂? Может материнка? Спасибо за ответ.
Добрый день Эрик, в данном случае нужно пробовать подкидывать материнскую плату
Добрый день, приобрели пылесос robot vacuum года полтора он нас радовал, а сейчас стал плох. Покружит минуту вокруг себя, потом останавливается и говорит 11 ошибка. Какие-то поля. Что делать?
Добрый день Дмитрий! прикрепляю статью по данной проблеме жмак
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop ездит назад, датчики протерла, не помогло
Здравствуйте, Roborock Q7 max
Модель : roborock.vacuum.a38, Серийный номер : R28RES22000417, Версия прошивки : 4.3.5_0906, Версия плагина : MI_MDX_2542, MI ID : 4157085666, часовые зоны : Asia/Krasnoyarsk, Имя Wi-Fi : TP-Link_BAB6, IP-адрес : 192.168.0.101, MAC-адрес : B0:4A:39:4F:42:03,
В использовании месяц, пару дней назад перестал загружать карту, пишет “текущая сеть работает меддленно, подождите” и фсё… Пять раз переподключала к вифи, карта появляется и после уборки опять не грузится. В разделе справка и обратная связь есть такой вопрос, но ответа я не понимаю:”Если проблемы с загрузкой карты носят постоянный характер, попробуйте подключить робота к точке доступа на вашем телефоне. Если карта после этого загрузится, на маршрутизаторе может быть включен брандмауэр или заданы другие настройки. Измените настройки маршрутизатора и повторите попытку.
• Если вы периодически сталкиваетесь с проблемами при загрузке карты, перезапустите робота и маршрутизатор вручную и повторите попытку.” – что делать то😔 помогите пожалуйста.
Добрый день Евгения! попробуйте удалить приложение Mi Home и все что с ним связано, соответственно установить и подключиться снова
Добрый вечер, подскажите пожалуйста по данной модели Робот-пылесос Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite. Перестал работать ходить по комнате, ходит только во круг себя и через приложение выдает ошибку уберите любые препятствия, хотя вокруг все чисто, с чем это может быть связанно.
добрый день Наталья! Чтобы исключить множество возможных вариантов, рекомендуем обратиться в сервисный центр так как здесь может быть причина в камере, колесе, упорном датчике и даже плате.
Спасибо
Здравствуйте. При отправке пылесоса в одну из комнат говорит, что не возможно попасть в целевую зону и возвращается на зарядочное устройство . Модель Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro.
добрый день. Vacuum mop pro2. Во время уборки остановился – и начал говорить ” посмотрите на датчик препятствий или переместите робот на новое место для запуска”. Перемещал, перегружал, вытер все датчики – все тоже самое.
Добрый день! Вы устранили эту проблему? Не знаю что делать со своим пылесосом((
Уже 2 года эксплуатирую Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop. Убирает помещения по расписанию. В некоторый момент я начал получать сообщения: “Не установлен контейнер для мусора”, при этом уборка не происходит. Контейнер для мусора регулярно очищаю, ставлю точно правильно и ровно. Что может быть причиной? Где расположен датчик наличия контейнера? Как он чувствует контейнер? (контейнер же чисто пластиковый)
Здравствуйте подскажите пожалуйста!!!!
После уборки дома, заходу в приложение, а местоположение робота постоянно меняется. Т.е он у нас стоит в зале, а может показывать что стоит в комнате и из за этого при повторном включении карта вся сбивается, приходится опять строить карту дома заново. Подскажите что это может быть.
Здравствуйте, возникала такая проблема.
Робот пылесос не строит карту в приложении,так же не виден его маршрут,тем самым не возможно выбрать уборку одной комнаты или зоны.В приложении только белое поле и стоит робот пылесос.Хотя на другом устройстве всё нормально.
День добрый, такая же проблема, нашли решение?
Добрый день, на пылесосе dreame Not L10 Pro моргают одновременно всё три кнопки и нет подключения к Wi Fi при попытке переключить к сети путём зажатия крайних кнопок нет никакой реакции и никаких голосовых сообщений. Сброс настроек через кнопку тоже нет результата вообще никак не реагирует. При постановку на базу тоже нет голосового сообщения о начале зарядки. Подскажите это можно как то исправить в домашних условиях или обратиться в сервис центр?
Здравствуйте Сергей, у нас такая же проблема. Вы как-то решили её?
Что-то решилось с пылесосом?
Что-то решилось с пылесосом? Или стал кирпичом с мигающими кнопками?
Добрый день, на пылесосе dreame Not L10 Pro моргают одновременно всё три кнопки и нет подключения к Wi Fi при попытке переключить к сети путём зажатия крайних кнопок нет никакой реакции и никаких голосовых сообщений. Сброс настроек через кнопку тоже нет результата вообще никак не реагирует. При постановку на базу тоже нет голосового сообщения о начале зарядки. Подскажите это можно как то исправить в домашних условиях или обратиться в сервис центр?
Добрый день, в приложении к роботу пылесосу показывает сенсеры 0%. Что это значит?
добрый день. Подскажите пожалуйста, столкнулся с такой проблемой на пылесосе Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro (MJST1SHW), пилесос не запускается, вроде бы пытается, лидар начинает крутится секунд 30 и выдает ошибку “Время радиолокационного обнаружения истекло”
Добрый вечер!
Xiaomi vacuum mop cleaner после распаковки обе кнопки горят оранжевым и аппарат не заряжается? Что это может быть?
Пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite RU*
Робот пылесос Mi robot vacuum mop 2 после включения говорят: внутренняя ошибка. После перезагрузки всё тоже самое.
предположительно проблема в материнской плате, рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервисный центр для диагностики
Здравствуйте, имеется Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential Mijia. Стоит на базе и говорит ошибка зарядки, проверьте и очистите контакты. Протерли проверили, ни чего не изменилось. Что может быть? АКБ?
Добрый день Александр! Данная проблема заключается в Аккумуляторе убеждаемся в этом каждый раз в нашем сервисном центре
Спасибо огромное
Добрый день ! Робот пылесос vacuum mop 2 , выдает ошибку и говорит проверьте бампер и слегка стукнете по нему чтобы проверить отдачу. Помогите пожалуйста что делать в этом случае?
Добрый день Гульназ! Рекомендуем ознакомиться со статьей
Здравствуйте. У нас пылесос roidmi eve plus. Встает на зарядку и мигает ошибка «001». Часто теряет станцию. И начал очень шумно работать на максимальных оборотах, как трещотка. Подскажите хоть по одной проблеме!
Добрый день,подскажите пожалуйста,модель пылесоса roborok s502-00,просто перестал включаться,когда его сама ставлю на станцию зарядки ,то перестает гореть световой индикатор на станции ,когда убираю лампочка загорается,все контакты чистые,батарею поставила новую (оригинал),в чем может быть причина ,буду благодарна за помощ)
Добрый день, Екатерина! На основании вышесказанного рекомендую проверить на работоспособность сетевой кабель и зарядную станцию
Добрый день roborock s5 выдать внутреннюю ошибку 107 короткое замыкание правого колеса. Что сделать подскажите?
Здравствуйте. У меня такая же проблема. Вам удалось отремонтировать свой пылесос?
Здравствуйте. Пылесос Xiaomi vacuum mop p в приложении указано 100%заряд при запуске уборки не крутятся щётки, отъезжает на пару метров и загорается красный индикатор с голосовым сопровождением “низкий уровень заряда” и тут же выключается. Ставили новый аккумулятор, всё тоже самое, проблема не исчезла. В чем ещё может быть проблема?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать. При запуске Робот-пылесоса с функцией влажной уборки Mi (базовая комплект) выдает ошибку, говорит, что резервуар с водой нужно заполнить, а он полон. Далее уборка проходит ,как влажная. Пылесос встаёт на базу. Под пылесосом появляется лужа. А фильтр и контейнер с мусором- все в воде.
Здравствуйте Виктория! В большинстве случаев, помогает замена комплекта датчиков.
Добрый день! Пылесос раз в 5 минут стал говорить “включение”. Стоял и без станции и на станции, все равно говорит “включение “
Здравствуйте Мария! Скорее всего у вас где то замыкает, нужно обратиться в специализированный сервисный центр по ремонту роботов пылесосов
Здравствуйте, у меня тоже самое, как решили проблему?
Добрый день, приобрёл себе Xiaomi Robot Vacuum S10, при функции создания карты, карта не появляется в приложении, редактировать её невозможно, выдает ошибку “слабое сетевое подключение”, хотя интернет стабильный и все в порядке с соединением, так же не получается сбросить его до заводских настроек, в чем может быть проблема и есть ли у неё решение
Добрый день Виктор! В данном случае проблема кроется возможно в wi-fi модуле робота пылесоса, но рекомендуем обратиться в специализированный сервисный центр для дальнейшей его диагностики
Добрый день. Роботом пылесосом пользуемся уже 4 месяца. Первые три было все хорошо, все довольны, но после обновления приложения в приложении перестала показываться карта. Она есть одна сохраненная, но её не показывает. Приходится запускать всегда на уборку всей квартиры. А на конкретную комнату уже ни как.
Что можно с этим сделать?
Здравствуйте Наталья! На гарантии ли Ваш помощник? Если да, то советуем обратится в сервисный центр по гарантии,если нет напишите пожалуйста модель вашего помощника.
dreame bott l10 pro мигают все три индикатора на панели. работает только кнопка выключения. кнопка резет тоже не работает. Что может быть?
Здравствуйте Евгений! В данном случае рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервисный центр у которых имеется опыт по ремонту роботов пылесосов
Такая же фигня, решили проблему?
Добрый день! Спустя 3 дня после покупки, робот в 23:00 выключился и в приложении вышла надпись что включена функция «не беспокоить» , выключить её не удалось…так же пылесос остановился и уже сутки на нем горят обе кнопки оранжевым цветом. Кнопка вай фая так же не горит и кнопка рисет не помогает. Что делать ?
Здравствуйте IRENA11! Уточните пожалуйста модель пылесоса, и забегая вперед хотелось бы узнать на гарантии ли Ваш помощник!?
Добрый день. Робот пылесос xiaomi omni vacuum mop 1s. Второй раз уже (не подряд) начинает ездить на одном и том же месте ( по одной полосе туда и обратно) до тех пор, пока не сядет аккумулятор. Потом заряжается. До зависания какой-то процент площади убрал нормально. Может сталкивались с таким? Что это может быть. Пылесос новый почти. Меньше месяца ему.
Добрый день, Ирина! Рекомендуем Вам обратится по гарантии, если же гарантия отсутствует, в таком случае в первую очередь до ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК, если это не поможет большая вероятность, что проблема в лазерном дальномере(лидар). Рекомендуем обратиться в ПРОВЕРЕННЫЙ сервисный центр у которых имеется опыт по ремонту роботов пылесосов.
Здравствуйте. Пылесос roidme eve plus говорит: что-то не так с насосом для воды. Что делать?)
Римма здравствуйте! Причин этому много, нужно сделать диагностику Вашего помощника, чтобы понять в чем именно проблема, обратитесь в специализированный сервисный центр по ремонту роботов пылесосов.
Доброе время суток! Пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 3С, перестал делать комбинированную уборку (влажную и сухую). отдельно каждую уборку – все выполняет. И еще в приложении часть действий так и осталась на китайском. После первого включения (прошивки) было все хорошо и все на русском и голос на русском, Пыталась все удалить и перепрошить, но все осталось на прежнем уровне. А карту на китайском очень трудно строить )))).
Здравствуйте София! Скорее всего это из-за того,что робот пылесос был перепрошит. Мы всегда были против прошивок материнских плат робота пылесоса,т.к. она может навредить материнской плате, Вам нужно обратиться в специализированны сервисный центр, у которых была положительная практика по прошивке роботов пылесосов.
Добрый день! Подскажите пожалуйста пылесос Xiaomi Vacuum Mop просто теряет питание. Начинает убирать на стандартном режиме уборки может потерять питание через 5,10 минут. В бесшумном режиме убирал комнату теперь и на бесшумном режиме теряет питание через 1-2 минуты работы. Заменил аккумулятор (не оригинал, характеристики совпадают) проблема не ушла
Здравствуйте!
Пылесос Dreame D9 завис и не реагирует ни на какие кнопки. Идет постоянное мигание 3-х кнопок. На reset и на долгие нажатия кнопок питание и домой тоже не реагирует. Не двигается, молчит и не выдаёт никаких ошибок.
Что делать?
Сергей добрый день! Вам нужно сделать диагностику, и лучше обратиться в специализированный сервисный центр для выявления проблемы
Добрый день, у нас ми моп3с. Убирает нормально, на середине уборки начинает сдавать назад и ездить по кругу. При этом если нажать возврат на базу едет на нее четко. Бампер чистили, не помогло.
Здравствуйте Ольга! Возможно что то с лазерным дальномером, робот пылесос ездит по старой карте и поэтому скорее всего ориентируется в пространстве, нужно сделать диагностику, и сделать ее лучше в специализированном сервисном центре.
Здравствуйте. Модель робота-пылесоса Xiaomi Vacuum Cleaner C1. Полгода назад заменили батарею, не оригинал. В приложении отображается остаток зарядки 60%, а во время уборки останавливается. После переноса на док-станцию – заряд -0%. Заряда хватает на работу около часо, но не до конца. Если бы отображалась зарядка адекватно, то пошел бы на дозаряд. А так проблема. Сопротивление датчика на возврат заменено. Ошибка осталась. Спасибо
Здравствуйте Наталья! У вас возможно две причини, это либо предохранитель, либо нужна замена аккумулятора! Обратитесь в специализированный сервисный центр.
Здравствуйте, пылесос моп 3с не начинает уборку, выдаёт ошибку на китайском, и горяд обе лампочки красным. До этого поменяли полностью щетки и фильтр, робот убрался, а на следующий день реагирует на все, но уборку не начинает.
Здравствуйте Инесса! Подключитесь через приложение к роботу пылесосу, и посмотрите какую ошибку выдаст приложение, возможно он уходит в ошибку, приложение должно показать или указать номер ошибки
Здравствуйте! Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 при уборке одной из комнат останавливается всегда в одном и том же месте перед поворотом налево с сообщением “Проверьте и прочистите левое колесо”. После нажатия кнопки как ни в чём не бывало продолжает уборку. Если поставить там стул или запретную зону, проезжает это место, но начинает останавливаться уже в другом. Самое странное, что нигде больше такого никогда не бывает.
Здравствуйте Алексей! Интересный случай, попробуйте его запустить в другом месте, если ошибка повторится, то следует проверить и прочистить колесо, если это не поможет, то либо замените колесо, либо отнесите на диагностику в специализированный сервисный центр.
Робот строит карту квартиры, потом едит на док станцию но карта не показывается. Когда пытаюсь открыть сохранению карту пишет что слабое ситевое подключение попробуйте позже
Здравствуйте Влад! Для оперативного решения проблемы, желательно указывать всю информацию о роботе пылесосе, от названия до модели, и описания работы и проблемы. В вашем случае нужно сделать диагностику, возможно устарел ваш роутер, так же есть вероятность ошибок в модуле Wi-Fi вашего помощника.
Здравствуйте, подарили пылесос 5 июня 23г. В первые дни вел себя идеально, сейчас, исключая мелких косяков, появился один непобедимый и очень неудобный… он не выполняет влажную уборку на автоматическом режиме , постоянно слетают настройки, бак видит, резервуар полный, в приложении настройки выбрать можно, но он их сбрасывает. То есть, чтобы пылесос помыл полы мне необходимо из приложения в ручную поставить нужные настройки и запустить. А если поставить эти же настройки и установить время автоматической уборки, то они перед включением пылесоса, самостоятельно сбросятся и он поедет просто убирать пыль. Что может помочь?
Здравствуйте Ирина! Попробуйте сбросить до заводских настроек и подключится по новой от начало до конца, вплоть до установление заново приложения, если не поможет то советуем обратиться в специализированной сервисный центр для диагностики.
Добрый день!
Пылесос Vacuum mop 2 pro, после полной зарядки через какое то время отъезжает от станции и пишет что « превышено время работа в режиме ожидания, устройство выключается». Приходится в ручную пододвигать к станции чтобы запустить для работы, соответсвенно удаленно его не возможно запустить
Здравствуйте Анастасия, к сожалению мы не сталкивались с такой проблемой, рекомендуем Вам обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Добрый день! Постоянно просит вставить контейнер для пыли, а он как бы уже стоит, абсолютно чистый. Что делать, подскажите? Модель Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 RU
Здравствуйте Ольга! Попробуйте поменять фильтр, в корпусе фильтра есть магнит, а в корпусе Вашего помощника есть датчик который видит этот магнит, возможно этот магнит рассыпался на старом фильтре, если это не помогло то скорее всего вышел из строя датчик! Советуем обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте. Пылесосу dream f9 меньше полгода, не делает уборку, говорит протрите датчик препятствий, но они чистые. Что делать?
Ольга здравствуйте! Попробуйте прочистить датчики, если это не помогает, возможно требуется замена датчиков. Для определения неисправности, советуем обратиться в специализированный сервисный центр.
Робот Xiaomi vaсuum mop 2 говорит, что он не на ровной поверхности. А он на ровной. где всегда и стоит. ЧТо делать?
Здравствуйте Анастасия! Попробуйте перезагрузить своего помощника через кнопку RESET, если ошибка не уйдет то возможно неисправны датчики высоты. Советуем обратится в специализированный сервисный центр для диагностики робота пылесоса.
Здравствуйте. Такая проблема. Mi vacuum mop2 не показывает в приложении функцию влажной уборки вообще. Обновление нет все свежее. Пытался зайти через Китай не ищет его, п щет в вашем регионе не поддерживается, подскажите что надо сделать чтобы эта функция вернулась назад.????
Анатолий здравствуйте! В данном случае нужно начинать искать проблему с резервуара/контейнера для воды, возможна проблема в нем, если замена/смена резервуара не помогла, то нужно копать дальше, и лучше отнести Вашего помощника для диагностики в специализированный сервисный центр.
Не могу запустить влажную уборку. Вставляю контейнер 2 -1 с водой. Прицепляю тряпку и запускаю комбинированную уборку. Пишет ошибку. Убедитесь что контейнер 2 в 1 установлен.
Здравствуйте Эдуард! Вероятно проблема с самим контейнером 2 в 1, там есть магнит, с помощью которого РП определяет наличие контейнера, и есть еще контактная группа, которая отвечает за наличии резервуара. Так же решение проблемы может быть и с заменой этой контактной группы
Пользуюсь моделью Mop P
Здравствуйте, у меня пылесос Mi robot vacuum mop cleaner, в пылесосе заряд показывает 1% когда ставлю его на док станцию. Показывает что зарядка идёт, однако заряд пылесоса все так же 1%, а когда убираю пылесос с док станции то он моментально выключается. Как решить проблему?
Здравствуйте Даурен! Удаленно так точно не подскажу, но есть пути решения Вашей проблемы. Во-первых это может быть связано с самим аккумулятором. Если замена аккумулятора не поможет, то причина может скрываться в коротком замыкании(возможно попала вода/волосы на контакты), и за счет этого аккумулятор не может зарядится т.к. сразу разряжается. В-третьих проблема может еще скрываться в самой материнской плате. Для выявление причины советуем обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте. Пылесос Xiaomi Robot 3C (CN
версия) Sweeping Vacuum Cleaner при включении постоянно просит переместить его на ровную поверхность, после того как его поднимешь и опустиш может включиться. И подскажите как на нем сделать полный сброс на заводские настройки?
Здравствуйте! Чтобы сбросить до заводских настроек, нажмите кнопку Дом и удерживайте 5 секунд. Как только прозвучит голосовое уведомление о восстановлении заводских настроек, еще раз нажмите кнопку Дом и удерживайте 5 секунд, пока не услышите сообщение о восстановлении заводских настроек. В случае успешного завершения пользовательские данные будут удалены и прозвучит сообщение об успешном восстановлении заводских настроек.
Доброго дня . Пылесос дрими д9. Проблема слабый сигнал вай фай . В основном в ми хоум пишет робот не в сети . В приложении написано слабый сигнал 0% Даже если его поднести к роутеру в плотную .рядом другая техника все ловит прекрасно .
Здравствуйте Радик! Слабый сигнал Wi-Fi может быть из за самого роутера, может от не соответствует требованиям к подключению. Так же проблема может скрываться в модуле Wi-Fi.
Здравствуйте подскажите пожалуйста робот пылесос xiaomi vacuum mop 2s перестал распознавать контейнер 2в1 и видит его как контейнер для пыли и влажная уборка не доступна. Подскажите в чем может буть дело?
Здравствуйте Антон! Вероятно всего проблема в самом контейнере, либо же в контактной группе на роботе пылесосе. Для диагностики и ремонта, советуем обратиться в специализированный сервисный центр
Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом.
Последнее время наш Xiaomi vacuum mop p чудит. После работы говорит “Возврат на док станцию для зарядки”, потом начинают мигать обе лампочки (домик и включение), потом секунд через 15 начинают мигать в 2 раза чаще и говорит “Убедитесь что лазерный датчик расстояния ничем не заблокирован”. Нажимаем опять домик, и все повторяется по новой. Вокруг пылесоса 100% ничего нет. В чем может быть проблема?
Здравствуйте Кирилл! Попробуйте сбросить до заводских настроек, если не поможет то есть вероятность что моторчик не докручивает до определенных оборотов лидар, либо же поломка в самом лидаре. Для диагностики советуем обратиться в специализированный сервисный центр!
Добрый день. Помогите пожалуйста с проблемой. Пылесос vacuum essential mop не видит контейнер для пыли, при установке на станцию включается, сообщает о контейнере и отъезжает как ошпаренный с зарядки после чего выключается.. а бывает что включается и автоматически выключаясь продолжает пытаться включаться (на зарядке) как будто завис. Магнитик на контейнере на месте, контакты пылесоса и зарядки почистил ничего не дало, на reset не реагирует, при переподключении в приложении не обнаруживается в Wi-Fi
Здравствуйте Павел! По этой теме на нашем сайте есть статья, прочтите пожалуйста, если останутся вопросы пишите нам, ответим.
Здравствуйте,
Xiaomi Mi Roborock Vacuum mop 2, не распознается в приложении, при сбросе пылесоса и дальнейшей настройки в приложении ми хом все настраивается в приложении отображается , задаешь уборку , работает 5-15 минут и дальше перестает работать, в приложении написано устройство находится в автономном режиме робот-пылесос и больше ни как не реагирует , горят постоянно оранжевым кнопки, в чем проблема ? Перепробовал уже все но чего не помогает .
Здравствуйте Иван! Интересный случай, к сожалению удаленно не смогу помочь, нужно сделать полную диагностику Вашего помощника, советуем обратиться в специализированный сервисный центр.
Купила робот пылесос вчера . Сейчас он помыл две комнаты и в третьей комнате останавливается и пишет что «уберите любые препятствия вокруг робота-пылесоса и повторите попытку», вокруг него нет никаких препятствий . Ничего на Полу не лежит . Стоит унитаз, стиральная машина
Здравствуйте Марина! Если Вы купили робот-пылесос недавно, то лучше обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка для гарантийного обслуживания.
Здравствуйте, запускаю пылесос, с телефона, с яндекс станции, но через две минуты он говорит что возвращается на док станцию, хотя он заряжен, как сделать так чтобы он чистил все комнаты в доме без перерыва
Дарья здравствуйте! А если Вы его запускаете вручную или с телефона , он так же себя ведет? И какая модель пылесоса у вас, и давно ли он трудится?)
И в ручную и с телефона и с станции голосом, mi robot vacuum-mop 2 lite, новый на днях купила
Есть подозрения что он изначально посчитал мою комнату как 0.3 м кв и убирает только её
Хотелось бы чтобы все чистел (
Модель mi robot vacuum-mop STYTJ01ZHM
Программы нет на телефоне работал от кнопки (дома не смогла настроить сама и не скачивала программу) пробовала на ресет нажимать ничего
Кнопки не моргают ошибки я так понимаю видно в приложении а приложения нет
Отставила его от станции батарея села.после поставила снова на зарядку заморгала кнопка включения и сново говорит включение
Здравствуйте! На пылесосе одновременно мигают белым кнопки включения и домой. При сбросе настроек и попытке повторного подключения к вай фай ничего не меняется. Приложение не видит пылесос. Что это может быть?
Здравствуйте Елена! При подключении к роботу пылесосу через телефон, очень много подводных камней, которые мы описали в нашей статье.
Здравствуйте, пылесосу два года, стал при запуске снова строить карту, сбросили до заводских настроек, не помогает…
Здравствуйте Анна! Возможно неисправен лазерный дальномер, либо же моторчик лидара не докручивает обороты
Добрый вечер! Подскажите выдает внутреннюю ошибку , перезагружаем и ничего. Гудит очень странно и громко . Писали в mi home , там не отвечают
Здравствуйте Екатерина! Мы сталкивались с такой проблемой, замена вентилятора и шлейфа давало решение проблеме, но все зависит от модели Вашего помощника. Советуем обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста робот mi robot vacuum mop 2 lite
Карту не строит,пишет что бы устранили все препятствия до этого все было хорошо
Здравствуйте Ика! На Вашей модели пылесоса это проблема возникает часто, причина скрывается в камере либо же в одном из датчиков высоты, R или L. Советуем обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте, робот пылесос ни с того ни с сего перестал убирать, выдает ошибку запустить робот пылесос на наклонной поверхности, хотя стоит там же где стоял не знаю уже что делать, помогите пожалуйста.
Рузиля здравствуйте! Возможно неисправны датчики высоты или же засорены, отнесите Вашего помощника для диагностики в специализированный сервисный центр.
Здравствуйте XIAOMI MI ROBOT VACUUM Mop Essential выдал ошибку правого колеса, колесо поставил новое, ошибка не ушла что делать?
Здравствуйте Александр! Попробуйте переставить шлейф с левого на правое колесо, если ошибка не уйдет, то нужно будет обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики!
Здравствуйте.
Модель essential mop
Такая проблема: запустил уборку, пол комнаты убралось и пылесос встал.
Поставил на зарядку.
Он начинает заряжатся и сразу двигатися начинают колеса . Пылесос сьезжает с зарядки и становится.
Никакие манипуляции с кнопками перезагрузки и выкючения не помогли.
Пожалуйста, подскажите возможные варианты проблемы.
Разобрал аппарат, происходит такая штука :
Отключил колеса, поставил на зараядку – выдает ошибка зарядки. Нажимаю кнопку включения, пылесос перезагружается и начинает заряжатся.
Приложение видит пылесос, показывает 100% акб. Снимаю с зарядки он тухнет и не включается
Здравствуйте Алексей! Ответили Вам под другим сообщением, в Вашем случае должна помочь замена аккумулятора
Алексей здравствуйте! Очень частая проблема, советуем Вам прочитать нашу статью по это ошибке.
Здравствуйте! У меня такая проблема: при включении пылесоса (Tpouver) он говорит “Протрите датчик препятствий” и после этого полностью вырубается. Кнопки домой и вкл не реагируют, wi-fi тоже открывается. Ставлю на зарядку, начинают мигать индикаторы (как при зарядке) и подключается к wi-fi.
Здравствуйте Олег! Вероятнее всего две проблемы, аккумулятор и датчики высоты, но так же проблема может скрываться в самой материнской плате. К сожелению удаленно не могу сказать точно, советую обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте пылесос сяоми вакуум 3с. При включении пылесоса издаёт писк раза 4 и едет но не всасывает просто катается не понятно как. Сделал общий сброс протёр все датчики и вообще весь пылесос но ни каких изменений. Подскажите в чём может быть дело и как с этим бороться? Заранее спасибо
Здравствуйте Анатолий! Через телефон и приложение подключитесь к роботу пылесосу. Он должен писать в чем неисправность
Не пишет
Добрый день. У меня мистическая история; Ми5 без тряпки работает отлично, стоит нацепить тряпку и налить воды в контейнер – ходит как пьяный, не может определить местоположение. Крутится на одном месте как слепой щенок. Отдавала на тестирование – говорят, что все норм. Что за чудеса?
Здравствуйте Татьяна! Ми 5 это робот пылесос? Вы можете написать полное название? Вероятно всего возможно где то короткое замыкание, либо датчик наличия держателя вышел из строя.
Здравствуйте. Пылесос DreameBot W10. Не выезжает на режим ожидания, при нажатии кнопки на базе. В чем причина?
Здравствуйте Никита! Удаленно точно не скажу в чем может быть проблема, Вы можете обратиться со своим вопросом в наш телеграмм канал https://t.me/+6qR35K5eb3syOWUy
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Roidmi Eve Plus начинает уборку и очень склро выключается без какого либо оповещения. В журнале пишет “сбой уборки”. Ставлю на станцию включаю все повторяеться. Вильтр новый, датчики протерала. Делала ресет помогло не на долго. Проблема вернулась.
Здравствуйте Настя! Довольно таки интересный вопрос с которым мы к сожалению не сталкивались, Вы можете обратиться в наш чат в телеграмм канале для решения Вашего вопроса https://t.me/+6qR35K5eb3syOWUy
Здравствуйте. Робот пылесос в работе меньше пол года. Уже был в ремонте,так как говорил что робот пылесос надо переместить на ровную поверхность. Заменили какой -то датчик. После ремонта месяца 2 и сегодня опять такая же фраза. В чем причина. Уже почистили все.
Здравствуйте Наталья! Причин тому множество, но если Вам его отремонтировали в сервисе, то советую обратится к ним же, возможно они давали Вам гарантию на свою выполненную работу
Здравствуйте. Пол года купила. Dreame w10 bot, всё было идеально до того как я решила почистить с влажной тряпкой. 2 дня не включился, потом заработал но крутится на одном месте и не рисует карту. Что делать? Куда обращаться? Дистанционно управляется отлично.
Здравствуйте Мара! К сожалению мы не сталкивались с такой проблемой, но Вы можете написать в наш чат в Телеграмм канале, где вам возможно помогут другие мастера.
Здравствуйте. Mi Robot Vacuum Mop Pro постоянно стал говорить «застрял» и останавливается. Датчики все проверили, чистим все постоянно. Настройки скинули до заводских. Заново создали карту, вроде убрал. Через время запустили опять и опять тоже самое. Что может быть?
Здравствуйте Катерина! Возможно требуется замена датчиков, нужно сделать диагностику в специализированном сервисном центре, либо же Вы можете написать в наш чат Телеграмм канала, написав свой город и описать проблему.
Добрый день!
Пылесос Dreame Bot L10S Ultra.
Пылесосом пользуюсь около 2х месяцев. Сегодня включаю его, он благополучно нашел базу и припарковался на ней. Захожу в приложение ДримеХоум и… “устройство не в сети”. Перезапустил всё – не помогло. Попытался переподключить устройство к сети – зависает на этапе подключения пылесоса к сети (вайфай выбираю не 5г), попытался подключить с другого смартфона, попытался раздать вайфай со смартфона – результат один… сбросил пылесос до заводских настроек через маленькую кнопочку на пылесосе – не помогло…
добрый день , mi robot vacuum mop p
каждый запуск в назначенную зону начинает ездит по всей площади квартиры и рисовать новую карту,
бил произведен сброс устройства , сброс карты, через 1 день, все повторяется. все разделенные комнаты. но при запуске отдельной комнаты начинает ездит заново по всей квартире, и рисовать серую карту, текущая версия прошивки 3.5.3_0017
что посоветуете?
Здравствуйте Валерий! Вероятно всего проблема может быть в лазерном дальномере либо в его моторчике, в любом случае нужно сделать диагностику в специализированном сервисном центре!
S10t как кирпич стал как сбросить до заводских настроек?
Пылесос xiaomi lidsto ,стоит на базе и через каждые 15 секунд повторяет,, включение,,горят синим и кнопка домой и кнопка включение.Больше ни на что не реагирует.Поставили без базы,все равно повторяет ,,включение,,
Здравствуйте Алина! Тут возможно проблемы в материнской плате, либо в модуле кнопок включения, в любом случае без диагностики специализированного сервисного центра не обойтись, так же Вы можете обратиться в наш чат Телеграмм канала с вопросом по решению, возможно Вы найдете проверенный сервисный центр в своем городе в этом чате.
Добрый вечер. Подскажите как исправить ошибку. Ксяоми Лидсто Р1- после запуска , через некоторое время останавливается, говорит проверьте засорился радар. Прииэтом все норм. Что может быть?
Здравствуйте Ренат, извините за поздний ответ! Проблема в Вашем случае заключается в самом лидаре, либо же в моторе лидара.
Здравствуйте! Имеется Xiaomi Mi Robot Vacuum X10+. После столкновения с препятствием передней частью бампера начинает хаотично пятиться назад и через несколько секунд уходит в ошибку (в приложении пишет “Бампер застрял”). При этом бампер самостоятельно не возвращается в исходное полностью “отжатое” положение, как бы залипает на пол пути, приходится “отжимать” руками, переставлять пылесос и после этого уже он начинает убирать дальше. Сервисный центр утверждает, что эта проблема с бампером – это конструктивная особенность устройства, что, на мой взгляд, полный бред в устройстве за 70 с лишним тысяч, ходить за ним следом каждую уборку и вручную отжимать бампер. Подскажите, пожалуйста, исходя из вашего опыта – должен ли бампер передней частью свободно пружинить и полностью возвращаться в исходное положение или на самом деле на этой модели (и, возможно, на каких-то других) так задумано конструктивно, что бампер на половине залипает?
Здравствуйте Алексей, извините за поздний ответ, да бампер должен возвращаться самостоятельно, м/у бампером и корпусом робота пылесоса должна быть тонкая металическая пластина, выглядит примерно вот так
Здравствуйте. пылесос Mijia Mop 3C. новый . построил карту, разделил на комнаты. Задаешь определенную комнату, пылесосит часть, часть оставляет не убранной. Говорит, уборка завершена, и уходит на базу. на карте , так и отображается. сброс делали. что делать или настроить?
Здравствуйте Елена! Возможно неправильно даете команду в приложении, задайте имя каждой комнате, и в настройках режима уборки задайте определенную комнату, если ничего не поможет, то лучше обратитесь в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте! Пылесос не едет, включается и приложение сообщает, что время связи с радаром истекло.В чем может быть причина? Пылесос Vacuum Mop 2
Здравствуйте Ольга! Возможно “отлетело” подключение к пылесосу через приложение, лучше обратитесь в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте, робот W10 при полном баке с чистой водой в станции, пишет проверить бак с чистой водой и уборку не выполняет. после перезапуска, все повторяется. Подскажите, что делать?
Сергей здравствуйте! Возможно засорены патрубки, либо же неисправен датчик, который “видит” чистая ли вода, где он находится не могу подсказать, не встречались с этой моделью глаз на глаз.
Добрый день, у меня робот моющий, начиная работу выключается через секунд ~10 говорит «Денвер плиз чек…» и что-то еще, что это за ошибка?
Здравствуйте Александра! А модель пылесоса какая?
Mi Robot Vacuum-Mop Essential Модель: MJSTG1
Подключитесь через приложение к нему, и переключите на русский язык, возможно он и сам в приложении напишет на что жалуется.
Пылесос уже давно к нему не подключается, я много перепробовала и сброс настроек и удаление и заново приложение скачивала, не знаю как его подключить еще((
Доброго времени суток! Пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum- Mop 2S. Стоит на зарядке и постоянно горит оранжевый. Перестал запускаться из приложения(не запомнил что именно писало в приложении), после чего я удалил устройство и теперь не могу добавить заново, он не хочет подключаться. Что это может быть?
Здравствуйте Артур! К сожалению удаленно не могу подсказать, советую обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте! Просьба подсказать, по нашей проблеме. Пылесос Xiaomi Mijia 3C. Не пользовались чуть больше месяца, когда возобновили использование, всё работает как и прежде, но постоянно прекращает уборку в одном и том же месте на кухне, в одной и той же точке, просто останавливается и всё. Полностью заряжен. Нажимаем через приложение начать уборку и он её начинает с этой точки на кухне заново и убирает полностью всю квартиру. Что это может быть? Заранее спасибо!
Здравствуйте Дарья! Нужно попробывать сбросить до заводских настроек, и загрузить обновления, если результата не будет, то лучше обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, xiaomi s10 перестал рисовать карту в приложение. При попытке посмотреть карту пишет «слабое сетевое подключение. Попробуйте позже» пробовал сброс настроек, переустановку приложения, чистить кэш. Ничего не помогло
Здравствуйте Евгений! После включения Ваш помощник говорит что начинает строить карту и катается так по комнате, и не убирается? Или же он ездит и убирается, а в приложении не рисует карту? Если первое, то проблему искать нужно в лидаре либо в моторе лидара. Если же второе, то возможно проблема в роутере, или же в настройках его 2.4 Гц должно быть. Попробуйте раздать интернет с помощью второго телефона, и попробуйте подключится.
Добрый день! Купила s10. При первом включении по попытке построить карту постоянно пишет, что есть препятствия, хотя их нет
Екатерина 05.04.2024
Здравствуйте Екатерина! Советуем обратиться по гарантии где был куплен робот пылесос. Не нужно пытаться его отремонтировать самому, т.к. возможен заводской брак
Добрый день! Пылесос вакуум моп 2про. Используется 2года. Сначала он стал прерывисто разговаривать, как буд-то рябить. А через несколько дней привлажной уборке стал крутиться на одном месте после 5ти минут работы. Потом может дальше поехать убирать, а может так и крутиться. Подскажите пожалуйста, что это может быть?
При сухой уборке таких проблем нет
Софья здравствуйте! к сожалению без диагностики понять будет очень сложно в чем именно проблема, советуем обратиться в специализированный сервисный центр по ремонту роботов пылесосов
Добрый день.у меня пылесос roborock s6 maxv. Мегает лампочка питания и у меня не получается не подключится к нему не преустоновить заводские настройки. В чем причина?