Корзина пуста.
FaQ
Ниже собраны самые частые вопросы о подборе и совместимости запчастей для роботов-пылесосов Xiaomi, Mamibot, DEXP, Proscenic, Polaris и других брендов, а также о доставке, возвратах и установке.
Подбор и совместимость
- ❓ Как понять, какая запчасть подойдёт к моему роботу-пылесосу?
- Сообщите точную модель и, по возможности, фото шильдика на нижней части робота. Мы проверим совместимость и предложим точный артикул или надёжный аналог.
- ❓ Где найти код модели моего робота?
- Код модели указан на нижней части корпуса (шильдик) или в приложении производителя. Сделайте фото — так мы быстрее подтвердим совместимость.
- ❓ Совместимы ли детали между версиями одной серии (например, S10 и S10 plus)?
- Не всегда. Внутри одной серии бывают разные ревизии: отличаются платы, шлейфы, разъёмы и посадочные места. Мы сверяем по коду модели и ревизии перед отправкой.
- ❓ Можно ли подобрать аналог, если оригинальная деталь снята с производства?
- Да. Мы предложим проверенный аналог с подтверждённой совместимостью или предупредим о нюансах установки, если они есть.
- ❓ Подойдут ли детали от китайской версии к европейской?
- Зависит от узла. У разных региональных версий встречаются отличия в электронике и корпусе. Обязательно уточняем ревизию перед подбором.
- ❓ Вы помогаете с подбором редких и снятых с производства деталей?
- Да. Ищем по складам и поставщикам, предлагаем альтернативы и сообщаем ориентировочные сроки поставки под заказ.
Доставка и оплата
- ❓ Откуда вы отправляете заказы и сколько идёт доставка?
- Отправка со склада в Уфе. В среднем 2–4 дня по России, в зависимости от региона и транспортной компании. Даём трек-номер для отслеживания.
- ❓ Есть ли самовывоз?
- Да, возможен самовывоз в Уфе по предварительному согласованию.
- ❓ Доставляете ли вы по всей России?
- Да, отправляем по всей России. Также доступна отправка через Авито Доставку.
- ❓ Как быстро вы отгружаете заказ после оплаты?
- Обычно отгружаем в тот же или следующий рабочий день. Хрупкие узлы упаковываем с дополнительной защитой.
- ❓ Как отследить посылку?
- Перед отправкой вы получаете трек-номер либо отслеживаете в приложении Авито.
- ❓ Какие способы оплаты доступны?
- Доступны безопасные безналичные способы оплаты либо в приложении Авито.
Возврат, обмен и гарантия
- ❓ Что делать, если запчасть не подошла?
- Свяжитесь с нами — поможем разобраться. Если сохранён товарный вид и пломба на месте, возможны обмен или возврат по правилам магазина.
- ❓ Есть ли гарантия на запчасти?
- Да, на большинство позиций предусмотрена гарантия 30 дней.
- ❓ Как оформить возврат или обмен?
- Напишите нам причину и приложите фото/видео при необходимости. Дальше подскажем шаги и адрес для отправки.
- ❓ Что делать, если товар пришёл с повреждением?
- Сделайте фото упаковки и детали в день получения и свяжитесь с нами. Мы поможем оформить претензию в ТК и решим вопрос в вашу пользу.
- ❓ Проверяются ли детали перед отправкой?
- Да, все узлы проходит базовую проверку на работоспособность. Для электроники дополнительно контролируем маркировку и разъёмы.
Для сервисных центров, мастеров и оптовых клиентов
- ❓ Можно ли заказать партию деталей оптом?
- Да, поставляем ходовые позиции партиями, помогаем с подбором под линейку брендов и моделей.
- ❓ Есть ли условия для сервисных центров?
- Предоставляем персональные условия и цены.
- ❓ Можно ли получить счёт и закрывающие документы?
- Да, выставляем счёт и предоставляем комплект документов для юрлиц и ИП.
- ❓ Работаете ли вы с редкими моделями под заказ?
- Да. Согласуем сроки и уточним возможные аналоги, если оригинал недоступен.
Установка и технические советы
- ❓ Можно ли установить деталь самостоятельно?
- Многие детали легко ставятся сами, при этом электронные узлы (платы, датчики, вентиляторы) рекомендуем доверять специалистам.
- ❓ Как понять, что вышел из строя вентилятор/турбина?
- Типичные признаки: снижение тяги, посторонние шумы, ошибка вентилятора в приложении. Проверьте чистоту каналов и фильтров — если не помогло, нужна диагностика узла.
- ❓ Как распознать неисправность аккумулятора?
- Быстрая разрядка, не держит заряд, робот не запускается без базы или не заряжается. Важно подбирать аккумулятор по напряжению и компоновке (например, 4S1P/4S2P).
- ❓ Как продлить срок службы робота-пылесоса и запчастей?
- Регулярно чистите фильтры и щётки, меняйте расходники по регламенту, не допускайте засоров в воздуховодах, используйте совместимые зарядные устройства и аккумуляторы.
О магазине mi-fan.ru
- ❓ С какими брендами вы работаете?
- Мы специализируемся на запчастях для Xiaomi, Mamibot, DEXP, Proscenic, Polaris и других популярных брендов роботов-пылесосов.
- ❓ Держите ли вы популярные позиции в наличии?
- Да, склад в Уфе. Это ускоряет отправку и сокращает сроки доставки по России.
- ❓ Можно ли получить консультацию перед покупкой?
- Конечно. Напишите нам модель робота и проблему — подскажем совместимость, нюансы установки и возможные альтернативы.
